大学生网购情况调查报告附问卷.docVIP

西南财经大学天府学院 调查报告 报告题目： 大学生网购情况调查报告 调查者： 孙衔怿 钟振飞 潘籽辰 大学生网购情况调查报告（附调查问卷） 目录 第一章 调查方案设计 1 (一)、大学学生网购情况调查问卷 1 (二)、调查方案 3 1、调查方法与范围： 3 2、报告内容 3 第二章 大学生网购情况调查 4 （一）、网购问题分析： 4 1、大学生选择网络购物的原因 4 2、大学生网络购物的现状分析 6 (二)、大学生网络购物中存在的问题 11 1、 商家信誉度问题。 11 2、 交易安全问题。 12 3、 商品配送问题。 12 4、 售后服务问题。 12 (三)、大学生网络购物存在问题的解决对策 14 1、 加强对商家的管理。 14 2、 倡导大学生网络理性消费。 14 （四）、调查结果总结 15 第一章 调查方案设计 (一)、大学学生网购情况调查问卷 大学学生网购情况调查问卷 您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。 您所提供的数据将只用于分析，我们将保证数据的严密性。 请您认真阅读并根据自身情况来填写下列问题，谢谢您的支持与合作！ 你的性别： ( ) A 男 B 女 你所在年级： ( ) A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 你有没有自己的电脑：( ) A 有 B 没有 你有没有网购的经历：（ ） A 有 B 没有 （回答“有”请接着回答5-12题，回答“没有”请接着回答 13-15题， 16-21题两者都答 ） 你是如何接触网购的： （ ） A、 同学介绍 B、通过网上广告 C、媒体宣传 D其它 6、你一般在哪些网站网购（多选，不多于三个）：（ ） A、淘宝 B、易趣 C、卓越 D、新浪 E 拍拍 F当当 其他 7、你网购的原因：（ ）（多选，不超过三个） A 便捷迅速 B 产品种类多样 C价格低廉 D 服务态度和信誉较好 你每个月网购的金额：（ ） A 100元以下 B 100—300元 C 300元以上 你一般网购什么样的商品：（ ）（多选，不超过三个） A 服饰 B 电子产品 C 书籍 D 其他商品--- 你网购的频率：（ ） A 平均每周一次 B 平均每月一次 C 不一定，依需求而定 你一般选择哪种方式进行付款：（ ） A 网上银行 B 支付宝 C U盾 D 安付通 E 财付通 F其他方式 你一般选择哪种配送方式（ ） A宅急送 B 申通快递 C 圆通快递 D 中通快递 E 邮局 F其他 =================================================================== 你没有尝试过网上购物的原因是（ ）（多选，不超过三个） A 不知道如何网上购物 B 习惯传统购物 C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不安全 E 网上购物程序太麻烦 具备了哪些因素你会选择网上购物（ ）（多选，不超过三个） A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 如果你尝试网上购物你会购买什么物品（ ）（多选，不超过三个） A 服装类 B 化妆品类 C 电子类 D 食品类 E 书籍影音类 你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)：（ ） A非常 B 有点 C 一点都不 如果你在网购中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做？（ ）（多选，不超过三个） A 反正东西不多，吃点亏算了