宝洁的工厂管理精.ppt

安全管理 增值活动 增值活动是指流程中符合三条标准的步骤或任务,这三条标准界定了外部客户将获得的价值 该任务是顾客关心的 经过流程的东西在流程中会发生变化 该步骤在第一次出现时就可以做好,不需要返工 * * * Principle #2: 揅ontinually Innovate and Improve System Capability 1. Introduce the PDCA Cycle (refer to pp. 14 & 15 of PM): 揇OING RIGHT THINGS RIGHT? Plan: Know What You Are Going To Do Before You Do It Do: Implement the Plan Check: Analyze the Data Act/Adjust: Standardize the Improvement It provides you with a data-based, organized way of improving what you do and of reducing variations in outputs It uses objective measurements to provide you with valid information. It is a process improvement tool that helps us focus on alignment (Doing Right Things) and execution (Doing Things Right). Write these on white board or on chartpad and discuss for understanding. 2. Refer to the (5) Benefits on pg. 14, allowing the students to comment on each of the benefits as appropriate and as time allows. 3. Continue discussion of PDCA Cycle. Participant Page: 15-16 Slide #: 25 PDCA Cycle (Pg. 15 of Participant抯 Manual) * * * * [MM/DD/YYYY] To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 宝洁工厂的运作 信任 P&G 宝洁人 领导才能 积极求胜 诚实正直 主人翁精神 我们吸引和招聘世界上最优秀 的人才. 我们实行从内部发展的组织 制度 ,选拔、 提升和奖励表 现突出的员工而不受任何与 工作表现无关的因素影响。 我们坚信，宝洁的所有员 工始终是公司最为宝贵的 财富。 核心价值观 宝洁工厂全貌 大门口的221 香波生产线 香波制造线 纸品生产线 牙膏生产线 宝洁工厂的运作与人力资源管理 工厂衡量什么 现场控制 职业发展通道 技能矩阵 生产运作的关键衡量指标及其设定(PDQCSM ) 衡量你所追求的东西 企业关心什么，就衡量什么 只有衡量你想得到的，你才有可能得到 没有衡量就没有管理 目标设定 制定工厂使命 确定最优先客户需求 考 虑限 制 因 素 设 定 目 标 制 定 并实施策 略 PDQCSM-（P-生产） 产量 劳动生产率- 单位产量/人/年 设备的可靠性% 设备故障次数 设备停机次数 ………… PDQCSM-（D-运输） 产品研发周期（天） 订单完成周期 投诉处理时间 ………. PDQCSM-（Q-质量） 次品率PPM 质量事故次数 质量投诉次数 质量过程偏差 (σ) ………… PDQCSM-（C-成本） 单位生产成本 单位制造费用 材料损耗率 培训费用 招聘费用 ………… PDQCSM-（S-安全） 安全事故次数 安全工作小时(百万) 工伤事故次数 险肇事故次数 ……… PDQCSM-（M-士气） 加班率% 员工流失率% 组织文化调查分数(1-5) 员工满意度 员工投诉次数 ……… PDCA 循 环－ 正 确 的 事 情 做 对 了 PLAN 计 划 ACT/ ADJUST 行 动/ 调 查 DO 执 行 CHECK 检 查 Con