信息化在手机销售管理中的运用.docVIP

摘 要 据最新研究表明，2007年全球手机销售依然强劲，预估销售量在11亿支左右，手机销售量成长率将增长10%以上。中国手机市场竞争升级，围绕市场份额争夺的竞争更加多样化，赢利能力…………………………………………………………1 手机销售管理中面临的几个现有问题和运用信息化的必要性….……3 复杂的销售网络和售后服务网点难以管理………..…...……………..3 串号管理杂乱…………………………………………………………..……….4 库存状况难以实时掌握……………………………………………………….4 部门间不能密切配合………………………………………………………….4 各种报表不能及时准确汇总，市场反馈速度慢………………………5 物流、信息流、资金流无法有效的综合管理……………………….…5 员工业绩考核难…………………………………………………………………5 运用信息化手段要达到的目标………………………………………………...6 提升企业的品牌形象………………………………………………………….6 提高管理效率，提升管理层次……………………………………………..6 加强售前售后服务质量……………………………………………………….6 迅速对市场做出反应，增强适应能力……………………………………7 节约运营成本，提高利润……………………………………………………7 信息化在手机销售管理如何运用……………………………………………..8 信息化管理应用的整体思想………………………………………………..8 企业网站的建立…………………………………………………………………9 建立供货管理信息系统……………………………………………………..10 建立产品数据库，运用产品管理系统…………………………………..10 建立销售管理系统…………………………………………………………...10 建立与销售管理系统密切联系的库存物流管理系统……………...10 建立客户管理信息系统……………………..………………………………11 人力资源管理系统…………………………………………………………...11 建立……………………………………………..………12 决策管理系统是最重要的目标……………………………………………12 在运用信息化手段中应当引起关注的问题…………………………….…14 要进行符合日常业务的信息化……………………………………………14 不能浮于表面，注重实效…………………………………………………..14 注重制度的建立和员工的培训……………………………………………14 注意信息系统运行中的权限的设置……………………..……………..14 注重多级业务协同应用……………………………………………………及时信息交流……………………………………………...15 参考文献……………………………………………………………………………………..…16 一、前言：手机销售行业背影 据最新研究表明，2007年全球手机销售依然强劲，预估销售量在11亿支左右，手机销售量成长率将增长10%以上。随着3G在市场上的推进中国市场的增长率仍然会非常强劲保持较高的增长速度。2010年中国手机市场总销量将达到13820万台，从2006年到2010年的销量年均复合增长率为9.38%中国将再新增1.6亿手机用户。2007年中国手机用户总数将增长11%，突破5亿大关。最新调查显示，超过77%的手机用户明确表示将购买3G手机，17%的用户表示未来可能购买，只有不到6%的用户明确表示不会购买，可见3G手机市场潜力巨大。2006年中国手机市场集中度进一步提高，手机销量达到9900万部，诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱这前四家手机厂商的市场占有率已经超过70%，使得在中国市场存活的62个手机品牌中有约50多个品牌只共占12%左右的市场份额，市场竞争异常残酷。2007年中国手机市场洗牌加剧进入整合期，品牌竞争两极分化格局加剧。随着3G牌照的发放，竞争格局将会更加激烈。尤其是国外厂商加快了其渠道下沉策略，并且和运营商的关系日益紧密，有可能进一步吞噬国产手机在运营商定制终端这部分的份额。中国手机市场竞争升级，围绕市场份额争夺的竞争更加多样化，赢利能力发展壮大迎接挑战耗用和销售存货叉点，涉及入库、分拣、在库、盘点、出库、补货等各方面工作，流通的信息量非常大，提高企业竞争力企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。成立于2002年（以下简称中域电讯或中域），是中国手机零售行业的领先企业，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域。中域