博思软件 BMC信息化服务管理提升军工信息化水平.pdfVIP

BMC服务管理方案助力军工信息 化管理水平的提升 博思软件(中国)有限公司 为什么需要“服务管理” 信息化手段和资产在未来战争中的作用越来越显重要，为了“信息化 利剑”在战时保持“锋利”，而不是变成“钝剑和锈剑”，欧美军工单 位从本世纪初开始把信息化系统的管理提到了一个战略高度，各国国防 单位和重点企业纷纷引入“BSM” （业务服务管理，以下简称BSM）和 “ITIL” （IT基础设施库，以下简称ITIL）管理框架，规范管理制度、 健全运营管理组织和完善运营管理工具平台，保证信息化手段和系统的 健康运行，为“信息化利剑”配上一套合适的“宝鞘”。 © Copyright 3/20/2012 BMC Software, Inc 2 信息化运营管理的演进 IT定位 业务价 值管理 业务价值 关注点: 信息化的业务价值 提供者 服务 服务 管理 关注点: 服务成本、用户满意度 提供者 运维 管理 关注点: 可控、规范、主动管理 操作 技术 管理 管理者 关注点: 安全、稳定运行 管理成熟度 © Copyright 3/20/2012 BMC Software, Inc 3 BMC的BSM框架助力信息化管理能力的提升 “治理与规划域”： “服务支持域”： 信息化项目群管理解决 ITIL流程解决方案 方案 IT财务管理解决方案 服务支持域 IT资产管理解决方案 服务目录和服务水平管理 解决方案 服务成本与服务计费解决 服务保障域 “集成与协同域”： 集成与协同域 方案 治理 操作 统一配置信息解决方案 控制与合规管理解决方案 与规 管理 划域 域 云生命周期管理解决方案 “服务保障域”： “操作管理域”： 基础架构可用性与性能管 服务保障域 应用自动化解决方案 理解决方案 服务保障域 集中监控解决方案 基础架构自动化解决方案 容量管理解决方案 桌面自动化解决方案 应用诊断工具 配置采集自动化工