GEC-预测顾客需求培训_00002.pptVIP

GEC Program 顾客有五种类型的需求 确认客户的期望需求 机会与需求的关系 实战演习： 预测顾客的需求 看的技巧—预测顾客的需求 * 预测顾客的需求 安全？ GEC Program * 顾客有五种类型的需求 GEC Program * 顾客有五种类型的需求 说出来的需求 真正的需求 没说出来的需求 满足后令人高兴的需求 秘密需求 GEC Program * 我要一辆昂贵的汽车 GEC Program * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 10 11 12 14 15 16 20 21 22 23 24 25 17 18 19 连接图中的交叉点， 你可以看出多少个正方形？ GEC Program * 26 27 28 29 30 GEC Program * 31 32 33 34 36 37 35 38 39 40 GEC Program * 机会与需求的关系 GEC Program * 你看到的是需求吗？ 机会和需求的概念 演练 机会与需求的关系 GEC Program * 人类需求的特点 GEC Program * 人类需求的特点 需求具有对象性 需求具有选择性 需求具有连续性 需求具有相对满足性 需求具有发展性 需求具有弹性 GEC Program * 一、需求具有对象性 人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。 GEC Program * 已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。 二、需求具有选择性 GEC Program * * 服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练