医疗机构医院年度工作总结报告模板（完整版）.pptVIP

八、2013年行政后勤建设 医院经营关键业绩指标如想做成前两页的展示效果，请联系梅奥国际，梅奥国际将为您模板所需的数据表格，按照要求填好数据后，6小时之内，梅奥国际将为您设计属于您医院的动态数据展示模板。 做成前两页的展示效果 请联系梅奥国际 平均每月1600万元 时间/万元 2013年各月指标及达成率 2013年创收前四科室 心血管内科 肿瘤科 骨科 妇科 单位/万元 2013年各科收入 科室 达成率（%） 2013年各科经济指标目标达成率 平均达成率20% 全院药占比42% 2013年各科药占比 2013年各科耗材比 13年平均耗材比48% 3.7 2013年出入院统计 入院总数 ２5008人次 增长0.8% 出院总数 25019人次 增长0.76% 1 2 3 4 同比增长25% 市场占有率上升5% 门诊次均费用同比增长12.3% 品牌美誉度上升9.5% 门诊总量578945人次 病人平均住院日10.8天 同比增长3.5% 住院人均费用5603元 同比下降4.2% 同比增长12% 床位使用率92% 部分数据与全国医院对比 ※本篇“2012年全国”数据来源于《2012年卫生统计年鉴》 医院手术情况 医保平均支付比例78% 医保最高支付限额10万元 农合医保余报率12% 各级财政补助标准人均不低于200元 农合医保报销比例 四、2013年医疗质量安全控制 重视医疗质量，提高医疗水平 每月召开医务例会，总结医疗工作好经验好做法，通报医疗质量问题，整顿医疗安全隐患。 加强监管力度，开展临床路径 定期对开展情况进行小结，每两个月针对开展情况，总结各专业开展的例数、完成例数。 坚持合理用药，加大整治力度 2013年分三阶段开展抗生素专项整治工作。严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。 2013年第1、2季度聘请协和医院专家协助检查病历书写质量，根据检查结果向各病区反馈，适时整改。 加强病历管理，规范文书书写 持续改进医疗质量，制定方便病人的服务措施，提高服务效率和服务水平。 重视优质服务，推行便民利民 制定了《XXX医院关于开展“方便、周到、安全、满意”为主题的优质护理服务活动实施方案》。 加强护理工作，推广优质护理 医疗质量安全管理 1、住院患者抗菌物使用率≤60% 2、处方合格率≥95% 3、医疗核心制度执行率100% 4、病例书写考核合格率100% 5、病历甲级率≥90%无丙级病历 6、患者知情同意告知制度执行率100% 7、CT检查阳性率≥60% 8、MRI检查阳性率≥60% 9、大型X线设备检查阳性率≥50% 10、医嘱合格率≥95% 11、急救物品、药品完好率100% 医疗质量安全控制 医疗投诉、纠纷和事故 本年度医疗纠纷数32次，与去年同比下降12%； 本年度医疗投诉数158次，与去年同比下降15.8%； 本年度医疗事故10起，与去年同比下降2起； 本年度医疗事故赔付500万元，与去年同比下降16.9%。 五、2013临床科研管理 远程会诊 疑难杂症远程指导 成功手术12 起 课程编修工作 充实专业建设，完成课程 编修59 程 论文发表 发表省级 论文28 篇 科研数据 省重点科研项目 数据调研26 项 临床取证 临床取证和新药 临床试验385 项 开展新技术项目 开展新技术 新项目５ 项 科研临床管理 六、2013年病患满意度 病患满意度 ※本篇数据来源于《2013梅奥国际病患满意度报告》 单位：分 病患满意度提升行为 增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间 加强基础建设，改善医院就医环境 实行门诊药物包干制 实行零差价用药制度，降低药占比 省级临床重点专科标准：护理人员与床位比l：1.30～1：1.40 现状：护理人数为49人，护理人员与床位比为0.34：1 各项软件性指标达成率（3甲） 省级临床重点专科标准：医师人数不低于0．2／床 现状：医师22人，医师人数与床位比为0.144 省级临床重点专科标准： 高、中、初级人员占医师总数比例3：4：3 现状：高级职称5人，中级职称6人，初级职称11人； 高中初级比例为：1：1：2 省级临床重点专科标准：硕士达30％，博士达10％ 现状：学士学位16人，硕士学位6人，博士学位无； 比例为：博士0%，硕士27.27%，学士72.72% ※《2013版新三甲医院评审标准》引入第三方病患满意度评价机制，为医院改进服务质量提供更加全面、客观、公正的信息。 七、2013年人力资源建设 人力资源建设 扩大人才队伍结构的主要预期目标： 五年内全院临床医疗人员本科学历占80%以上，硕士研究生学历占10%，大专学历占得比例不超10%；10年内，临床医师本科学历占70%，硕士研究生学历占20%，博士研究生学历占5%，大专学历