标致4S店顾客进店时产品介绍话术.docVIP

顾客进店时产品介绍话术 以下话术的设计希望能够在一分钟内将508最大的优势展现给客户，以最短的时间激发客户对508更深入了解的欲望。所以我们将安全、舒适、科技和外观都融合在这话术当中。当客户表现出积极的兴趣后再利用两分钟话术介绍产品特点和配置亮点，争取在三分钟之内让顾客对508有一个整体的认识和好的印象。后续在与顾客的攀谈中逐步分析确定需求，根据客户需求再做详细针对性介绍。 一分钟话术： “您现在看到就是在欧洲刚上市就大卖（销量超过6万台），而销量已经远远超过大众，别克，丰田等旗下同级车型的508.，之所以有这样惊人的销量是因为在欧洲同级车里无论是在精细做工、舒适装备还是安全操控已经远远超过了日本车，甚至于德国车。 好车要做到秀外慧中，刚才我说的是慧中，再看秀外，508上市之初就获得了对于外形设计要求最为挑剔严苛，堪称为汽车届的奥斯卡大奖的“德国红点大奖”，接下来由我为您详细介绍一下……” 两分钟话术： “您所看到的这款508是被欧洲消费者称为的同级所有车的旗舰车， 508在三个方面超越了同级： 她比日系车更加的舒适，因为她不仅第一个装备智能四区空调，还是唯一具有有后排电动调节与电加热的座椅； 她比德系车更加的安全，因为她的车身是1600Mpa的超强钢材，她还是E-NCAP五星碰撞的最高得分车型； 她比同级车更加的科技，这是因为她有如BMW、Audi相同的Info-drive智能副驾和唯一带有的三屏彩显导航系统、VTH第二代抬头显示系统（第一代为投射式，时间长了容易让人晕眩，第二代充分考虑眼球视觉径深，非常舒适安全、还能同步显示导航信息）； 当然508让人心动和吸引眼球的还是在2011年获得有着“汽车设计奥斯卡”之称的德国红点汽车设计大奖的“外形”---所以508在欧洲上市不到6个月销量超6万台。（得过红点设计大奖的还有苹果全系电脑产品、大众CC。。。） 下面我先给您介绍508的外形到底与众不同在哪儿吧……” 试驾话术 本车介绍话术： 强调平顺的操控、充沛的动力和乘坐的舒适性三大特点。 底盘的稳定性测试话术：××先生（女士），前面这段路是一段坑洼路段（或者减速带较多的路段），我们在这段路上主要体验全新调教的底盘性能。请您坐好。508是前麦弗逊+后多连杆带有前后独立副车架与防倾杆的底盘是根据中国路况进行匹配，再加上多级非线性阻尼减震器既可以在颠簸路段保持舒适性，同时又能清晰的传递路面情况，过弯时又不至于车辆大幅侧倾，兼顾操控稳定性和乘坐舒适性。 主路匀速行驶时话术：××先生（女士），在刚才加速的过程中，您感觉我们508换挡很平顺吧？508 6速Tiptronic手自一体变速箱一直以来就在整个级别的车型当中保持着领先地位，全新动力匹配，档位切割更绵密，传递更及时，在保持操控性能的同时在燃油经济性方面有得到了提升。 路口调头测试侧倾的话术：××先生（女士），咱们减速，前方路口掉头，回店里。在这个掉头路段，我们主要通过感受侧倾幅度来体验悬挂良好的支撑性。（待客户完成掉头完成后）您感觉车身侧倾大吗？（待得到客户的肯定后）车身侧倾小，主要得益于高刚性钢板在主要部位的大量使用，高刚性钢板的强度达到1600兆帕，令我们的车身刚性得到有力提升。同时，再全新的底盘调教和独立四轮悬挂，所以在刚才过弯时，侧倾才会比较小。 博世8.1ESP试驾话术：××先生（女士），您刚才在使用刹车的时候有什么感觉？刹车反映灵敏吗？这是因为508延续了刹车灵敏的优点，踩下刹车踏板的同时车辆开始减速，让人感觉不到有任何的延迟。博世最新 8.1版本的ABS+EVA，零件体积更小，制动减速反映更快，减少产生打滑、倾斜和侧翻等现象。 Info-drive介绍话术：××先生（女士）508的中控台面板采用钢琴烤漆高亮黑面板和亚光磨砂质感镀铬饰条，这种设计充分的体现了光影变幻的效果，是目前高品质车辆的趋势，非常精致。此外，中控台全部都是软性材质的包裹，包括一般很少用到的仪表盘遮阳板也是软性材质哦。中控台的设计非常的简约，很多功能按键都被集成在info-Drive系统中了哦…我们一起操作一下导航和蓝牙电话吧（静态时设置，动态时体验）。 倒车话术：××先生（女士），我把车倒入停车位。508有前4后4侧2共10个高灵敏度驻车雷达和一个倒车摄像头，同时后视镜在倒车时自动下翻，可以在我们倒车时为我们提供车辆后方的障碍物信息，并通过影像和声音提示。您看是否方便轻松，您在出席一些商务场合多有面子啊。。。 竞品对比话术与策略 508是一款在操控性、行驶舒适性和安全性三大动态方面都做到高水平的均衡轿车。我们有着欧系车卓越的操控性、安全性，高于日系的行驶舒适性，而且超越同级的人性科技装备，这让508当之无愧得可以成为同级旗舰车。 迈腾： 相比较迈腾，508不仅在外观上更