18春东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-23.docxVIP

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2018-05-05 发布于河北
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18春东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二1、D 2、D 3、B 4、B 5、A 一、单选题共25题，100分1、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。A提升业务经营的质量B提高计划实施的质量C维护服务水平D制订人员安排表正确答案是：D2、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（）。A严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗B加大