201111一级技能.docVIP

职业 ：企业培训师 等级 ：国家职业资格一级 卷册二 ：专业能力 注意事项 ：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总分 总分人 得 分 得 分 评分人 一、综合论述题（共2题，其中第1题18分，第2题15分，共33分） 1、请结合本单位实际，撰写一份培训需求分析报告。(18分) 2、就某一培训项目举例，说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导？采取什么方法对教学工作进行监督、检查？（15分） 得 分 评分人 二、案例分析题（共2题，其中第1题15分，第2题25分，共40分） 背景： GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。员工30多万，业务遍及100多个国家，06年世界500强排11名。前任总裁是著名企业管理家杰克·韦尔奇，现任总裁为杰夫·伊梅尔特。GE全球领先，追求可持续发展，很大程度上归功于GE的人才战略和GE韦尔奇领导力发展中心。 1956年创建克劳顿培训中心，培训高级管理人员，被誉为“美国企业界的哈佛”，上世纪80年代，随着国际化、全球化的发展形成GE领导力发展中心。 GE的培训特点： （1）围绕公司使命进行培训，培训中心使命是：创造、确定、传播公司的学识，促进GE的发展，提高GE在全球的竞争力。 （2）培训课程通过经常性的需求调查，公司的高层会议等收集，课程体系是建立在对GE公司12个主要业务需要的基础上，与GE的变革项目紧密联结，得到各层领导的支持。 （3）课程在全球保持一致性，课程学习采用行动学习法。 （4）公司发展的关键时刻，确保培训的地位和经费、设施始终得到支持。 （5）所有培训内容编成一本培训实录。 （6）培训项目采用混合式培训，课堂培训和E-learming相结合。 GE的课程设置：培训课程分三类： （1）专业知识类，如财务、人事管理、信息技术等，使GE员工在某一技术领域更专业、更深入。 （2）针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程，如GE领导力开发课程体系：新进人员领导力训练营、新任经理发展项目、高级技能项目、高级经理项目、执行层探讨会。 （3）为推广全公司范围的举措而设置的课程，如六西格玛培训、变革加速进程等。 1、通过分析该案例，结合企业培训实际，谈谈您对现代企业培训的认识。（字数要求：500字）（15分） 2、根据GE培训案例，结合自己企业实际，谈谈如何建立现代培训课程体系。（25分） 得 分 评分人 三、方案设计题（共1题，共25分） 请根据所在企业的实际情况，拟定一份培训质量管理工作方案，并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内部进行控制。 卷册一： 专业能力部分（企业培训师 国家职业资格一级） 第 3 页（共 6 页）