六安提高wlan网络的ap在线率.doc

中国移动通信集团安徽有限公司六安分公司 PAGE PAGE 26 提升WLAN网络AP在线率2011年 提升WLAN网络AP在线率 2011年4月 ～ 2011年12月 中国移动通信集团安徽有限公司六安分公司 六安移动交换数据班先锋QC小组 20 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc236711710 目录 2 HYPERLINK \l _Toc236711711 QC活动背景 3 目录 HYPERLINK \l _Toc236711712 QC活动背景 3 HYPERLINK \l _Toc236711712 1、小组概况 4 HYPERLINK \l _Toc236711713 1.1小组简介 4 HYPERLINK \l _Toc236711714 1.2小组成员及分工 5 HYPERLINK \l _Toc236711715 1.3活动计划及完成情况 5 HYPERLINK \l _Toc236711716 1.4名词解释 6 HYPERLINK \l _Toc236711717 2、选题理由 7 HYPERLINK \l _Toc236711717 3、现状调查 10 HYPERLINK \l _Toc236711717 4、目标值设定 12 HYPERLINK \l _Toc236711717 5、原因分析 14 HYPERLINK \l _Toc236711717 6、要因确认 15 HYPERLINK \l _Toc236711717 7、制定对策 28 HYPERLINK \l _Toc236711717 8、对策实施 28 8.1 HYPERLINK \l _Toc236711717 、对供电交换机供电方式进行整改 28 8.2 HYPERLINK \l _Toc236711717 、对维护人员进行培训 32 8.3 HYPERLINK \l _Toc236711717 、重点区域安装智能眼、调通数据网管中的交换机监控 35 HYPERLINK \l _Toc236711717 9、效果检查 41 HYPERLINK \l _Toc236711717 9.1、目标值检查 41 HYPERLINK \l _Toc236711717 9.2、经济效益和社会效益的初步分析 42 HYPERLINK \l _Toc236711717 10、巩固措施 44 HYPERLINK \l _Toc236711717 10.1、制定标准化措施计划 44 10.2 HYPERLINK \l _Toc236711717 、巩固期间指标情况 44 HYPERLINK \l _Toc236711717 11、总结和下一步打算 45 HYPERLINK \l _Toc236711717 11.1、活动总结 45 HYPERLINK \l _Toc236711717 11.2、下一步计划 46 QC活动背景： 随着电信行业竞争的愈发激烈，WLAN已成为我公司弥补3G资源的不足、为2G网络分流的重要战略举措。随着WLAN用户规模不断扩大，对网络的要求也越来越高，但是公司的WLAN运营还处于一个比较初级的阶段，网络覆盖、网络优化以及设备维护等很多方面都缺乏经验，其中AP作为接入层最底层的设备，提升其在线率显得尤为重要。为尽可能降低投诉，增强用户感知，提升企业形象，六安公司开展了此次QC活动。 小组成员紧抓问题症结，群策群力，深入分析，研究对策，经过一系列PDCA循环的过程，有效改善六安市WLAN网络的AP在线率，对减少投诉、提高公司的客户满意程度起到了积极的促进作用。 1、小组概况 1.1 小组简介 六安交换数据班“先锋”QC小组是由交换数据班的一线员工组成。自成立以来，坚持开展小组活动，围绕小组课题进行研究和讨论，积极主动将课题研究成果应用在生产实际中。 表1-1： 小组概况表 小组名称 六安分公司交换数据“先锋”QC小组 成立时间 2007年2月 活动宗旨 提高WLAN网络AP在线率 小组类型 攻关型 小组组长 刘刚 课题名称 提高WLAN网络的AP在线率 活动起止时间 2011.4—2011.12 课题登记号 人 数 9人 制表：刘刚 日期：2011-4-10 1.2 小组成员及分工 表1-2： 小组成员及分工表 姓名 性别 文化程度 组内职务 职责 陈晓波 男 本科 组长 课题策划 郁苍 男 本科 副组长 课题策划 刘刚 男 本科 组长 活动执行 刘耀辉 男 硕士 成员 活动执行 陈晓亮 男 本科 成员 活动执