浦产品组合_合并.docVIP

代发业务产品组合方案 一、概述 本方案以资金存量和资金流量为维度，以客户的行业特点为切入点，就东方卡目标客户（教师、公务员、医生、律师和IT行业人员）的个人财富、理财模式、消费模式和生活方式等方面的特点进行了深入剖析，总结出针对满足特定行业目标客户的需求的独特产品组合。同时，代发业务作为个人银行业务批发化的关键手段，是最具有行业针对性的销售渠道之一，本方案从如何获取目标客户所在企业代发业务的角度出发，分析了代发业务两个至关重要的角色——总经理和财务经理的需求，总结出针对这两个特定角色的需求的独特产品组合。因此，本方案的产品组合分为两大部分，第一部分是特点行业的产品组合，其中包括教师、公务员、医生、律师和IT行业人员，第二部分是特点角色的产品组合，其中包括总经理和财务经理。这些产品组合包括我行现有的具有行业竞争力的产品，也包括近期准备推出的产品（红色部分），还从满足客户全方位需求的角度，整合了其他行业的产品和服务。 一、资金存量-资金流量 东方卡内资金的存量和资金的流量是卡业务盈利能力的两大关键指标。因此，本方案按照资金存量和资金存量两个维度，将客户分为四类：A类，卡内资金存量和流量都高的客户；B类，卡内资金储量达，但流量小的客户；C类，卡内资金存量少，但交易活跃的客户；D类卡内资金存量和流量都少的客户。在这四个类型中，A类和B类客户是能为我行带来主要的利润来源的客户，也是我行的目标客户。 从这些目标客户的从业特点来看，律师、医生和IT行业的人员较多的属于A类客户，教师、公务员较多的属于B类客户。 三、特定行业的需求特点和针对性的产品组合 （一）教师行业 目标客户的特点：存量较高、流量一般 个人财富：收入适中，可能有较多非工资的讲课收入 理财习惯：对于保守型的理财投资产品需求大，包括定期储蓄、保险和保守型基金 消费习惯：消费能力一般；多为日用品的消费需求 生活方式：非坐班制，平时出差少，但在寒暑假期间有旅游的需求； 其他：希望获得尊重 产品组合的特点：强调高效高质的服务，物美价廉的产品/服务，满足其低风险的投资产品（定期、保险）需求，投其所好的优惠活动。 产品组合： 贵宾服务，尊贵享受 优先服务 您到我们浦发网点办理业务，只要出示教师工作证和东方卡，就可以免排队，优先享受各种服务。 办理个贷业务时，为您提供“绿色通道”，缩短办理手续时间。 国债等投资理财产品优先通知。 免费服务 用东方卡无论同城、异地跨行ATM取款，还是异地同行存、取款，一律享受免费待遇。 安全方便 存定期方便 在电话银行、网上银行都可以方便地把东方卡内的活期存款转为定期存款，免去您到银行办理的不便。 用卡方便 宽广的用卡领域，优越的用卡环境：在商场购买，支付无障碍。 缴费方便 公用事业费、学杂费、保险费等各类费用的交缴；柜面汇款、网上汇款、跨行转帐、“银票通”。 及时语短信通知服务 手机短消息通知：账户变动，一动了然。当东方卡发生如代发工资、自动转存定期、消费、股票成交等帐户变动情况时，会立即通过手机短消息通知，以便您第一时间了解账户变动情况，确保资金安全。 电子邮件通知：您可以同时定制电子邮件通知服务，将短信通知与邮件通知相结合：大额交易使用短信通知，同时将每日账户变动清单以电子邮件方式发送。 平安保障通知：一旦您的卡登陆网上银行，或发生非正常交易（查询密码错误大于6次，交易密码错误大于3次），立即以手机短消息通知客户，确保网上交易安全。 贷款通知：当您在我行申请的个人贷款即将到期，或东方卡余额不足归还当期还款额时，将给您及时通知。 优惠活动 利率优惠 您可以设定东方卡“约定定活期互转”功能，满足条件的未使用的活期存款享受您所设定的定期存款利率。 按揭优惠 您在促销期内办理按揭，还可以获得赠送“安居宝”等保险产品。 投资产品手续费优惠 您在促销期内，在我行购买投资产品（基金、保险等），可以享受优惠的手续费率。 商户打折 您在促销期内，在部分商户用东方卡购物，可享受打折优惠 东方卡积分 居家类、图书类、童趣类、旅游类等丰厚的积分奖品 （二）公务员行业 目标客户的特点：存量较高、流量一般 个人财富：收入适中，可能有较多非工资的收入和特权收入 理财习惯：对于保守型的理财投资产品需求大，包括定期储蓄、保险和保守型基金 消费习惯：消费能力一般；多为日用品的消费需求 生活方式：较稳定，公派出国机会 其他：希望获得特权，注重收入的隐私性 产品组合的特点：强调高效高质的服务，物美价廉的产品/服务，满足其低风险的投资产品（定期、保险）需求，从增加隐私性的角度引导其使用电话银行/网上银行，投其所好的优惠活动。 产品组合： 贵宾服务，尊贵享受 个人综合授信 根据您的月薪和代发金额，获得高额度、低利率循环授信。 境外使用的银行卡 优先服务 办理贷款时，将为您安排“绿色通道”