工作文档装维大赛方案v1.doc

2011年装维大赛方案 （初稿） 一、竞赛目的 积极推进“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技能水平，为迎接集团公司2011年装维技能竞赛做好准备，在全省范围内选拔优秀装维人员。 二、参赛人员范围 全省十三个地市，共13支代表队，每队派队员8名参加比赛，其中终端装维中心2人，外包队伍4人。 三、竞赛组织机构 比赛地点：省电信培训中心（小行） 比赛时间：2011年6月9日至10日 四、竞赛方式 竞赛采取知识竞赛（笔试）和实际操作相结合的方式。知识竞赛、实际操作考试的权重分别占30%、70%。 1、知识竞赛内容主要以理论技术基础、规范考核为主。理论技术基础包括接入网基础理论、EPON技术、xDSL宽带接入技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础；规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。题型主要有填空题、不定项选择题、判断题、简答题，考试时间60分钟。 2、实际操作考核分为业务开通与故障排除。业务安装考核内容为FTTH业务开通（e8-c终端，A类ONU）；E8-C（中兴F460）及高清ITV(中兴)安装，室内布线施工，快速插头制作、网线制作；故障排除主要考核常见故障的诊断与处理。业务安装与故障排除考核权重分别占60%、40%。 注：选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表 3、实操考核方案： 业务开通： （1）e8-c终端、A类ONU的业务全程开通； （2）E8-C安装三个考位 故障修复： 设备、线路故障 e8-c故障排除三个考位； 布线穿缆1个考位； 快速插头制作1个考位； E8-B竞赛两个考位，在安装过程中进行故障修复； 每队随机抽查2名装维人员参加E8-B竞赛，其他人员考E8-C。 五、奖项设置 1、团体奖拟设奖项8个，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个； 2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个，其中一等奖1个，二等奖3个，三等奖5个； 3、外包队伍个奖拟设奖项27个，其中一等奖3个，二等奖9个，三等奖15个。 六、推进步骤及时间安排 日期 时间 内容 地点 第一天 9:00 评委报到 酒店前台 9：00-9：30 评委会议 会议室（316会议室） 9：30-12：00 调测竞赛环境 机房（FTTH机房、414机房） 12:00以前 各代表队报道 酒店前台，领取秩序册及挂牌 12:30 领队会，宣讲竞赛日程及规则，抽签 会议室（208教室） 14:00-14:15 笔试竞赛选手就位、点名 报告厅 14:30-14:45 竞赛开幕式，领导讲话 报告厅 14：45-15：00 宣布团体赛抽签结果及名单 报告厅 15：00-16:00 知识竞赛 报告厅+102 16：30-17：30 操作竞赛 FTTH机房、414机房 19：00-21：00 操作竞赛 FTTH机房、414机房 第二天 8:30-12：00 操作竞赛 FTTH机房、414机房 13：00-17：30 操作竞赛 FTTH机房、414机房 19：00-21：00 操作竞赛 FTTH机房、414机房 第三天 9：30-11：30 闭幕式、颁奖仪式 报告厅 11：30-12：30 会餐 餐厅 （操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室） 七、准备工作 1、大赛考核范围、大纲（参考集团公司《2011年装维技能竞赛学习大纲》） 2、制定考试题库制定(集团公司2011年竞赛题库) 3、制定参赛选手守则（附件1） 4、知识竞赛规则（附件2） 5、制定监考、评委守则（附件3） 6、制定比赛规则、评分标准（附件4，培训中心制定，省公司审核） 7、制定竞赛通知，并下发到各个本地网（省公司） 8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单（省公司） 9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉宾（省公司） 10、确定主持人名单（省公司） 11、比赛场地确定、机房调试；竞赛现场布置（评委+培训中心） 12、参赛人员、评委及工作人员生活安排(包括报名、食宿等)（培训中心负责） 13、比赛现场组织管理（培训中心负责） 附件 E8-B+iTV操作比赛规则 参赛人员： 以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手2人，由评审小组随机抽取 参赛次序： 13支参赛次序由领队会上抽签决定 竞赛流程及评分标准 E8-B操作比赛之前已经做好障碍，选手需将障碍排除后方能开通业务，完成E8-B终端及iTV的安装。 考生按照操作规定流程操作。服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。 礼仪及服务规范（6分） 1）工号牌未带（6分）。 2）安装携带“八个一”（扣1’/处） 3）礼仪服务规范存在问题（扣1’/处） 4）用户协议、工单填写（1分） 5）报竣工，礼貌离开（1分） E8-B安装及修障部分（50分） 五类线制作（5分），皮线没有压接到位扣2分/对 测试外线，