现场服务工作确认书.doc

贵州省地、县应用支撑平台及其 相关系统实施开发项目 现场服务任务书 （文档编号：XCXG_CS_T_XCJL_01） 时间：2014年08月13日 北京用友政务软件有限公司 2014年8月  现场服务内容 一、基础信息 客户名称 雷山县财政局 现场地址 业务负责人 联系电话： 系统管理员 联系电话： 购买的产品名称 支付3.0 □公务卡 □资金监控 □工资统发 □其他 注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品 二、现场服务报告 出发日期 2014年8月7日 返回日期 2014年8月13日 天 数 7天 服务人员 向臣飞 联系方式 工 程 师 报 告 1、服务支持成果 协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。 2、服务支持工作记录 时间 地点：雷山县财政局 服务支持工作内容 协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息，完成工资审核汇总表及行政及单位审批表， 3、现场服务支持遗留问题 说明 1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录 2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果 3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份 4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档 签字确认 用户方： 用户负责人： 签章： 时间： 年 月 日 服务支持方： 北京用友政务软件有限公司 服务支持人 ：向臣飞 签章： 时间： 2014 年 8月13 日 2