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? 2010 IBM Corporation ? 2010 IBM Corporation * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * hfff hffhfnm * * hfff hffhfnm * hfff hffhfnm * hfff hffhfnm * hfff hffhfnm 在IBM提供服务的客户当中：- 最大的忠诚度系统 American Airlines 能够支持6000万会员的业务运行- 支持各种业务运营模式的忠诚度计划，包括独立运营的模式， 如Aeroplan,Multiplus- 支持各种Program的Structure，例如UA的Mileage Plus和顶级会员计划 super-elite IBM为众多的航空公司提供了在航空忠诚度计划领域的战略规划、业务咨询、技术实施、软件开发与外包的项目 Siebel Loyalty 软件实施服务 动态客户分析及市场营销模型– CELM (Customer Equity and Lifetime Value) 忠诚度计划系统平台建设与管理 忠诚度计划业务需求分析 Siebel Loyalty 常旅客系统设计和实施 …… 制定客户忠诚度管理的战略阶梯和实施路