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供电企业标准化工作与管理机会 成本关系探究 ● 国网冀北大城县供电有限公司 高 超 摘 要：随着“三集五大”体系建设后，县级供电企业面临人力、物力和财力集约化的挑战和冲击，想要在新 的环境下健康持续的发展，必须建立完善的与时俱进的管理体系。 人力资源管理首当其冲，面临着变革发 展和管理维稳双重压力的考验，如何深入调研管理的机会成本，使用标准化管理的手段武装自己，既能给 企业注入新的活力，提高企业发展的欲望，也能够减轻自身的压力，提高管理效率，从而促进电力企业的可 持续发展。 关键词：三集五大；标准化管理；人力资源管理；机会成本 三集五大体系建设后，虽然对人力、物力和财力进行 壮大，新旧思想和行为习惯的碰撞带来了新的研究课题。 了整合和集约化管理，但是大的框架建立起来后，如何合 1 相关概念 理驾驭成为了一项新的考验。 受历史、人文、地理、管理习 惯等多重因素影响， 县级供电企业的三集五大体系从无 （1）标准化：指在经济、技术、科学和管理等社会实践 到有，过程已很艰难，想要继续长期稳定运行确实不易。 中，对重复性的事物和概念，通过制定、发布和实施标准 但三集五大的目的不是建立体系，而是要在此基础上发展 达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 公司标准化是以 ；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；； 4.3 核心资源更加集约 业人员工效达25% ，缩短现场检修停电时间达65% ，检修 通过制定和执行人力资源管理制度，管理层级更加扁 质量得到显著提升；营销类管理制度实施后，计量检定成 平，用工管理更加集约，员工工作热情更加饱满。 冀北电力 本节约 ，计量检定效率是集约化前的 倍。 41% 13 系统组织机构精简率达50.1% ，用工水平提高率为14.7%，培 4.5 服务质量明显提高 训考试率、合格率均达到 100%；通过制定和落实财务资产 通过制定和落实《供电服务“十项承诺”考核办法》、 管理制度，资金管理更加集中，财务业务高度融合，资金集 《业扩报装工作管理规定》等制度，实施服务闭环管理和 中支付比率、资金归集率均达到100%；通过贯彻执行物资 内部监督，构建95598 故障抢修协同体系，抢修资源利用 管理制度，初步形成了物资“配置合理、统一高效、调配有 率大幅提高，客户投诉一次解决率达到 100% ，客户满意 序、供应及时”常态化工作格局，物资集中采购指数、物资 度提高至99.97% ，故障抢修回访满意率达到 100% ，客户 供应满意率、新投运主设备完好率均达到 100%。 服务更加优质。 通过出台《爱心基金管理实施细则》、《精 4.4 核心业务更加高效 神文明建设考核暂行办法》、《精神文明建设创新奖授奖 规划类管理制度实施后， 规划编制工作效率提升2 办法》等制度，号召动员全体干部员工积极参与精神文明 倍有余，110 千伏可研编制效率提高 17% ，前期工作效率 建设和社会公益活动，营造崇尚先进、学习先进、争当先 提高20% ；建设类管理制度实施后，线路和变电投产计划 进的浓厚氛围。 冀北电力内部涌现出了以“最美电力人” 任务完成率同比提高21.14%和36.85% ，工程结算数量同 曹丽伟、“大爱所长” 张文政为代表的一大批优质服务先 比增加28% ，按时完成工程结算率 100% ；运行类管理制 进典型和感人事迹，得到了社会各界的广泛认同，增值服 度实施后， 千伏变电站集中监控率从 提高到 务成效显著。 500 90.5