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湖南移动通信有限责任公司长沙分公司
综合管理信息系统
功能使用指南
长沙格来飞思信息技术有限公司
2011-02-27
目录
1 CSYD概况 2
1.1 系统背景 2
1.2 主要功能模块概览 2
2 流程自动化管理(电子工单) 3
2.1 工单种类 3
2.1.1 通用工单 3
2.1.2 网络建设类专用工单 6
2.1.3 综合管理类专用工单 8
2.1.4 市场客服类专用工单 14
2.2 工单结构 18
2.3 流程管理 21
2.3.1 新建流程 21
2.3.2 待办流程 23
2.3.3 在办流程 24
2.3.4 我的工单查询 25
2.3.5 流程查询 26
2.3.
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