VB客户关系管理系统毕业答辩.pptVIP

客户关系管理系统;目录;一.开发背景;一.开发背景;二.系统分析;二.系统设计; 3、客户交易管理：客户交易信息（客户编号，客户名称，交易日期，交易项目，交易金额，付费情况，办理人，交易方向（买方，卖方），积分），添加交易信息（客户编号，客户名称，交易日期，交易项目，交易金额，付费情况，办理人，交易方向（买方，卖方），积分），删除交易信息（提醒是否永久删除（确定 取消）），修改交易信息（客户编号，客户名称，交易日期，交易项目，交易金额，付费情况，办理人，交易方向（买方，卖方），积分），查询交易信息（客户编号，客户名称查找），全部信息。 4、客户资料统计：当前客户资源，流失客户资源。 5、客户产品信息管理：客户产品信息（客户编号，客户名称，产品名称，产品型号，产品规格，产品包装，产品产地，质保时间，产品价格，产品类型，备注说明），??加产品信息（客户编号，客户名称，产品名称，产品型号，产品规格，产品包装，产品产地，质保时间，产品价格，产品类型，备注说明），删除产品信息（提醒是否永久删除（确定 取消）），修改产品信息（客户编号，客户名称，产品名称，产品型号，产品规格，产品包装，产品产地，质保时间，产品价格，产品类型，备注说明）和查询产品信息（以产品型号，产品类型查找），全部信息。; 7、客户服务管理：客户服务：客户姓名，客户需求，受理时间，受理人员，处理时间，处理人员，处理结果，备注（已处理或待处理） 客户反馈：反馈时间，服务满意度（差，一般，良好，好），结果满意度（差，一般，良好，好），客户建议，备注 8、温馨提示：对于客户需求做提醒，对于客户的预约时间做提醒。主要有（查询当日提示和一周内的提示） 修改密码：包括用户名，旧的密码，新的密码，再次输入，确定，取消。 9、资料导出：客户资料和联系人可以导出成 EXCEL文件格式，便于查看。 10、系统设置：注销系统(注销后出现的是登录窗口)和退出系统。 11、关于:系统制作时间，制作人等信息。;四.界面设计;结束语;谢谢！