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乡镇年度群众信访工作总结与乡镇年度群众工作总结汇编 乡镇年度群众信访工作总结 20**年，镇群众信访工作以科学发展观精神为指导，在镇党委、政府的领导和市群工局的帮助指导下，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，维护全镇社会稳定。现就全年工作总结如下： 一、领导重视，分工负责镇党委、政府将群众信访工作纳入工作全局进行统筹安排，加大组织协调和工作指导力度，落实专人负责，完善各村（社区）群众信访工作机构，切实做到信访工作信息及时、处理及时。 二、坚持信访工作一岗双责制度严格落实领导干部一岗双责，将领导干部处理群众信访问题工作实绩纳入干部考核内容，哪个工作出了信访问题就由哪个负责解决，做到信访案件件件有结果，办理及时。 三、群众信访工作开展情况全年共计接待信访群众66批次、12人次，办理市委书记信箱信访件1件，办理市长信箱信访件1件，办理12345为民服务平台信访件10件，市群工局交办信访件8件，做到了信访案件办理及时、件件有结果。制定各类信访维稳应急，及时有效的抓好上访接访工作，及时上报信访半月报表和信访统计月表等各类资料。 四、全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作。认真落实矛盾纠纷排查统计月报制度，建立矛盾纠纷排查化解工作台帐。继续完善信访信息联络员制度，保障能第一时间得到信访信息，为及时处理事件提供充足时间。按时上报信访工作半月报表，做到上下信息互通，有效化解矛盾。 五、严格落实领导干部包案制度，加大督办力度，及时办结各类信访案件。对信访人反映的问题，镇信访办工作人员，有针对性地深入村组开展调查了解，做到情况清、底数明，对上级部门及信访人及时反馈调查结果，有效化解矛盾纠纷。 六、信息报送严格执行零报告制度，定专人、定时向上级部门报送信息，使上下信息通畅，避免发生脱控、漏控情况。 七、全镇信访形势综合分析春节即将来临，我镇仍存部分未化解信访案件，如徐国安缠访问题等，这些信访案件的化解，仍需市上大力支持。在此期间，我镇将继续做好重点人员、重点信访群体的稳控化解工作，确保全镇人民过一个欢乐、祥和、安宁的节日。 为全面贯彻落实县委、县政府相关文件精神，广泛深入地开展平安创建活动，建设社区根据乡党委、政府的要求，以创建平安社区为主题，20**年以来开展了如下几个方面的工作： 一、宣传动员为形成全民参与、共创平安的工作格局，社区广泛宣传发动，充分调动社会各界和广大人民群众的积极性，结合六五普法，深入开展了法制宣传教育活动，定期对社区各类人群有针对性地组织安全防范教育，动员辖区单位参与创建活动，利用社区黑板报和宣传栏广泛宣传，提高居民群众对平安建设活动的知晓率。 二、治安防控体系的建设社区于20**年成立了警务室，派出所民警每周有1个工作日在社区办公，协助社区办理调解纠纷、维护治安、管理综治员队伍等工作；两岗三定的公益性岗位人员同时履行综治、卫生、绿化职责，尤其是对辖区重点地段进行巡逻，充分发挥协查、协管、防范犯罪的作用；辖区主要单位有5家，在社区动员下，积极参与平安建设，安装了110自动报警系统，构建全面有效的治安防范体系。 三、维护稳定工作主要从以下几个方面开展： 1、矛盾纠纷的调处：社区成立了人民调解委员会，调处各类民事纠纷，今年共调解民事纠纷5起，成功调处5起，其中邻里纠纷4起，家庭纠纷3起，调解率100﹪，对调解满意率95﹪，未发生民转刑案件。 2、刑事、治安案件发案情况：今年辖区共发刑事案件1起，发生治安案件2起，查处2起，比去年同期下降1起，根据近三年来的发案情况，明显低于三年以前的发案率。 3、责任事故的发生情况：社区成立了消防相关组织机构，积极巡查监督，排除消防隐患，今年未发生重大火灾事故，辖区不涉及安全生产方面的工作情况。 4、群体事件的发生情况：社区对辖区内有可能发生群体上访事件的各种情况作了详细调查，针对矛盾的主要集中点作群众工作，今年未发生影响社会稳定的群体事件。 四、重点人口管理工作重点人口的管理包括以下几个方面： 1、对吸毒人员的管理：辖区现登记在册吸毒人员9人，其中2人已脱毒，由单位帮教1人；由社区帮教的1人，社区对每一名吸毒人员都成立了帮教小组，每月进行帮教谈话；强戒1人。 2、对邪教人员的管理：社区原有全能神人员2名，经社区教育已全部转化，脱离了邪教组织，现在社区无新滋生的全能神人员和顽固分子。 3、对刑满释放人员的管理：社区共有刑满释放人员3人，对每一名刑满释放人员确立专门的帮教人员，对生活确有困难的给予最低生活保障。 4、对其他重点人口的管理：社区登记重点场所2家，主要为音棋牌娱乐室，社区派专干每季度进行检查看有无黄赌毒现象，三年内未发现此类违法犯罪行为；为预防和减少青少年犯罪，社区积极和辖区单位配合，深入开展平安校园创建活动。通过平安建设工作扎实有序地开展，社区和辖区单位的共同努力