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关于上半年工作总结与关于上半年招商引资工作总结及下半年工作打算的报告汇编 关于上半年工作总结 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。关于上半年工作总结一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。关于上半年工作总结三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 关于上半年招商引资工作总结及下半年工作打算的报告 市政府并市委：现将全市今年上半年招商引资工作总结及下半年工作建议报告如下： 一、上半年招商引资工作成效今年上半年，我市各级各部门紧紧抓住广安开发区升级为国家级经济技术开发区，**市成为川渝合作示范区、国家西部承接产业转移示范区等重大历史机遇，切实夯实基础，唱响招商品牌，狠抓产业招商，取得明显成效。据统计，1-6月，全市签约引进项目324个，履约项目699个(含375个续建项目)，到位资金205.9亿元，完成全年目标任务的51.4%，同比增长32%。其中引进工业生产性项目211个，履约项目436个，到位资金150.2亿元，同比增长48.1%。引进省外项目268个，履约项目577个，到位资金170.7亿元，占工作目标任务的65.65%，同比增长41.6%。 二、主要工作及特点（一）夯实基础，提升招商竞争能力。始终将夯实基础作为招商引资工作的永恒课题，扎扎实实抓好关键基础环节。一是完善规划。顺应平台升级的要求，各区市县、广安经开区聘请专业机构，大手笔、高质量编制了园区建设及产业发展规划，明确了产业定位，制立了招商目标，为招商引资描绘了蓝图。其中广安经开区聘请北京大学编制了十二五招商引资规划和新材料产业规划，**县聘请**大学编制了《**县纺织服装产业发展战略研究与招商策划》，邀请深圳规划院专家对街子镇做了50平方公里的概念性规划和5平方公里的城市设计。二是调整政策。为增强招商引资吸引力，广安经开区着眼国家级开发区，拟定了新的投资促进政策，**县针对联合招商，专门制订完善了相关招商引资政策。三是优化队伍。通过选拔人才、交流培训、完善驻外招商人员管理办法等方式，提升招商队伍素质，增强招商引资能力。四是科学考核。进一步完善全市招商引资目标管理办法，强化对引进项目