南京汽修协会--年工作总结--年工作设想与南航客服面试自我介绍汇编.docVIP

南京汽修协会--年工作总结--年工作设想与南航客服面试自我介绍汇编 南京汽修协会**年工作总结**年工作设想 遵照党的十六届四中全会的精神，行业协会要在建设社会主义和谐社会中发挥“提供服务、反映诉求、规范行为”的功能和作用。南京汽车维修行业协会在过去的20**年，通过开展一系列工作，在行业发展中努力发挥了行业协会的功能和作用，在新的一年里，我们有决心将协会工作开展得更好。现将**年工作和**年的工作设想归纳如下： 一、20**年协会工作总结1、开展全行业的诚信建设活动。首先在一类维修企业中进行了诚信评估考核。20**年3月，协会会同汽车维修行业管理处举行了南京汽车维修行业诚信经营企业评估信息发布暨授牌大会。首批33家企业分别获得“aaa”级、“aa”级、“a”级的称号，并已输入南京交通网站。与此同时，还推荐了25家企业为市“三信三优”先进企业。 2、汽修市场价格放开以后，为了规范汽车维修市场秩序，避免产生不正当的价格竞争和更好地为广大客户服务，在学习上海、深圳等兄弟市经验的基础上，结合我市的实际情况，出台了新的工时——**市机动车维修行业工时定额及汽车维修服务指南。 3、开展行业培训，提高企业经营管理水平和实际操作能力。组织会员企业参加了三期共22人在北戴河举办的“中国汽车维修行业管理创新培训班”。与上海笛威汽车技术公司联合举办了现代汽修高级管理研讨讲座。为了贯彻好新工时定额，在城区开办了三期有500多人参加的价格结算员培训班，12月又在郊县举办了有340参加的培训班。 4、协会与行业管理处联合举办了全市汽车维修行业高技能竞赛和职业技能岗位练兵活动；11月成功举办了首届“奔腾杯”全国汽车钣金大赛南京赛区的技能比赛。 5、分两批组织会员企业共26人赴日本及欧洲进行了行业考察，其中赴日本14人，赴欧洲12人。 6、与**省职介中心合作举办了首届汽修行业专业技术人才专场招聘活动，有30多家汽修厂进场招聘，有别于0多人进入面试和试用。 7、应会员企业的要求，召开了两次座谈会，就省市机关公务车辆定点维修招投标的有关问题听取大家的意见，并将这些意见及时反馈到省机关招标办，较好地维护了会员企业的利益。20**年协会工作还存在一些问题，主要有：根据“一市一业一会”的设立原则，在同一行业内全市性行业协会只能设立一个。我们在与区、县协商落实中，因种种原因思想还不太统一，工作还存在阻力。关于加快转变政府职能，理顺政会关系方面，行业协会如何接受政府委托，行使部分行业管理职能。例如在企业市场准入中，对新办企业的预审可否委托协会来办，这方面工作尚未深入探讨和展开。 二、20**年的工作设想1、配合政府和行业主管部门宣贯“道路运输条例”、新的“开业条件”及维修业有关法规。对20**年交通部出台的“机动车维修行业管理规定”宣传贯彻举办相应的法制讲座。 2、推动诚信修车、优质服务的竞赛活动向广度和深度发展。20**年12月15日召开了全市动员大会，进行了具体部署，同时开展了行业十佳高级技术能手评选活动。 3、规范市场秩序，组织执行好新的工时定额。抓好一批明码标价、规范经营的样板企业；召开现场会，组织“4s”店、快修连锁、特约维修站、综合修理等不同经营模式企业进行交流，规范企业收费行为。 4、完成企业诚信评估二期查询体系。将第一批a级以上诚信企业上网公布。 5、继续组织企业外出参观学习，20**年打算组团赴日本或澳洲、北欧等国考察。 6、组织从业人员进行行业培训，重点的等级工和厂长、经理的培训。 7、继续与省市职介中心合作，联合举办汽修专业技术人才专场招聘活动，组织大专院校和职业技工学校参会，为会员企业解决紧缺专业人才排忧解难。 8、开展对企业业态及经营模式的调研，经营模式向多样化发展，鼓励发展快修连锁等适应市场需求的经营模式。 9、贯彻执行好市政府182号文，遵照“一市一业一会”的设立原则，理顺县区协会的关系。 南航客服面试自我介绍 南航客服面试自我介绍南航客服面试自我介绍1我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物实习期间，我的工作主要是解答南航客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。 总之，我觉得自己各方面都很适合担任南航客服这份工作。南