杭州XX银行经营管理诊断分析_[全文].docVIP

杭州XX银行人力资源项目启动大会 杭州XX银行 经营管理诊断分析 中国四达测评咨询中心 杭州XX银行经营管理诊断分析 我们怎样认识自己？ 未知区 盲目区 隐密区 公开区 企业自我认知的窗口模型 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 员工对杭州XX银行的认知分类 肯定性认知 建设性认知 客户服务意识需要提高的 一个要认识到危机和思考核心竞争力的 必须要有长期发展规划的 急需进行改革的、不断完善 历史包袱多，思想需解放的 应该大力提高知名度的 应该提供更多更好服务的 能力有待提高的 在技术支持，服务完善方面尚需加强的 一个机制有待完善的 还要开拓更多中间业务的 急需改革传统经营机制和思想的 管理层还需进一步提高的 凝聚力需要加强的 人员素质相对低下，需要进一步提高的 需要先进理念，先进管理模式注入的 培训还要进一步加强的 部门和支行发展要进一步加强的 客户在银行员工自己的眼里是一家有活力的 在乡镇企业眼里是一家可以信赖的银行 充满区域竞争力，充满挑战性的 机制完善、定位清楚、快速发展的 具有凝聚力和吸引力的 能在自己的服务领域内更好发展的 有个性的，能自主发展的 务实、创新、合作快捷、便利、优质、高效的 杭州市服务态度最好的 有较强市场营销能力 管理层秉公办事的 有特定竞争优势的 发展潜力较大的 充满生机，企业与员工价值观一致的 城郊结合部最好的 公正、透明的 管理阶层有个性的 1 2 否定性认知 否定性认知 管理素质相对差、管理人员思想保守性 缺乏创新,观念陈旧的 执行能力上有一定困难 还不具备金融产品的研发、推广能力，还没有真正实现现代金融企业的银行 客户较少 人力资源缺乏 金融产品较少的 市场定位不明确，处于夹缝中 地域差别大，考核不尽合理 人际沟通不够 没有鲜明个性的 服务不到位的 封闭性的 管理机制还不完全的 人际关系较复杂的 否定性认知 缺少企业文化的 操作流程落后的 除了老农民，新农民也不上门的银行 感觉不到鲜明特点的 没有团队精神的 管理层与经营层存在意识差异的 对管理层有利的、对职工充满挑战的 没有很好的整合的 缺乏相应考核机制的 缺少活力及创新的 急功近利 有一定局限性的 人员结构不尽合理的 年龄结构老化的 知名度不够高的 否定性认知 在居民比较集中的地区没有知名度 与其他银行业务无法比较的 薪酬分配不合理 在银行业是3等银行 企业文化有待提高的 一切都在混乱中的 业务品种单一的 不够灵活的 办事效率低，缺乏合理秩序 群众基础狭窄的 地处农村信息闭塞的 市场占有率不高的 个性化不强的 依附于地域优势，各硬软件设施不足以参加竞争 与其它商业银行相比有一定差距的 3 3 3 中肯性认知 给人以比较小而不能保证安全的 压力大活力强机遇多 充满挑战积极向上 夹在众多竞争力很强的银行中间的 在不断探索不断改革向前发展的 股份制但又不是很明确的股份制 是有些基本业务没有开展的 不求大而全，只求小而精的 个性略显的 一家正在转变经营机制经营理念的 中肯性认知 改革思路明确执行力度欠缺的 在巨大的竞争压力下不得不进行改革，而改革必须的 定位明确发展面临挑战 相对于其它银行在服务质量、水平、态度上都有一定差距，但却具有天然的地缘的 学习新的管理和发展 人际关系还算融洽，但利益纷争大的 处于一个竞争激烈的环境中的 最老又是最新的 走上新的发展之路 正在逐步规范发展 正在创建核心竞争力 正在寻找市场定位的 一个努力适应市场的小孩 一家管理水平在逐渐提升的 在年轻一代中认知度较低 是一家正在迅速发展中的 服务三农 扎根于杭州本地的 是一个地方性银行 一个来源于农村信用社的 服务于中小企业自然人农户的 表层性认知 4 4 5 企业自我认知面临的挑战 积极思考 积极思考 站在什么样的高度，从什么样的视角,以一种什么样的心态看待杭州XX银行的现在与未来，就成为杭州XX银行来回答“她是一个什么样的企业？她应该成为一个什么样的银行？”的一个现实的节点性问题。 提出了一个杭州XX银行经营管理诊断分析的基点 诊断分析的思路 对杭州XX银行的运行机制、管理水平、发展能力有什么样的要求？ 战略方向使命追求 我们需要转变的观念？我们需要提高的能力？ 区域市场竞争环境 在变革中如何克服传统机制下的组织惯性，解决变革发展过程中的问题？ 体制变革发展阶段 问题是在发展中产生的，也必然要在发展中解决。问题聚焦—问题表现—原因分析 积极心态发展导向 薪酬绩效体系作为杭州XX银行的激励机制必然与杭州XX银行的观念、文化、战略、结构、流程、制度、业务紧密关联。 项目导向系统关联 诊断分析的思路 诊断分析的思路 在什么样的高度，以一种什么样的心态看待杭州XX