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开启你我绿色通道 ——浅谈我行自助银行的广告营销 第六（闸北）支行 傅蕾 作为电子银行业务的重要组成部分，我行自助银行的大力推广和使用不仅能够有效缓解柜面压力，更能从“实用好用”的角度方便客户，使其养成良好的交易习惯。在这“智力经营”的21世纪，只有充分运用公共媒体和强有力的广告表现形式，才能引导客户了解我行的自助银行，快乐享受自助银行的服务，这也是新的股份制商业银行发展的必然趋势。 一．目前各家较具竞争力的自助银行评述 中国银行 不仅配置ATM自动取款机、CDM / PCD现金存款机(PCD≤30张/次)、存折补登折机、多功能自助交易机等，还在每个自助银行开通了“金卡”工程银行卡取款、长城卡现金存取款、转帐、修改密码、查询、“一本通”存折交易补登、外汇理财，以及当日人民币、各项外币存款利率和各类外汇牌价咨询等服务。 工商银行 大堂内设置ATM自动取款机、CDM现金存款机（≤50张/次）和自助终端。后者具有以下功能：牡丹卡业务、灵通卡业务、存折业务、95588理财热线、缴费、总行个人网银（未开通）和公司业务（未开通）。 农业银行 配置有ATM自动取款机、CDM现金存款机（≤20张/次）和自助终端。但是后者提供的服务局限性大，目前只开通了查询及打印明细帐、补登折、缴费功能（自动缴费机），转帐和交通卡充值还在测试中。 交通银行 具备自助银行的基本配置，但CDM现金存款机的界面比较小，存款口狭小（≤30张/次）。自助终端除了有基本功能外，还增设了挂失、外汇宝业务信息咨询、彩票购买等业务，但每次操作都有“接受议项”的选择，比较烦琐。 招商银行 除了自助银行的基本业务外，招商银行的自助终端自助目前行营业网点和自助服务渠道比例达到了1：0.95自助银行有589家设置了自动存款机、ATM自动取款机、自助终端消费积分查询、转出转帐、贷记卡还款、外币卡和帐户管理等特色业务。近年来，我国自助银行发展迅速，打破了时间和空间的限制，客户可以在 24小时里享受全天候的金融服务。有效分流了营业网点柜台人工服务的业务量，减少了业务高峰期排长队的现象，?目前行营业网点和自助服务渠道比例达到了1：0.95。在4-5月份的用卡促销活动期间，异地POS交易翻番，交易笔数和交易额分别是去年同期的5.88倍和3.12倍。1