2013电大《公共管理学》试题及答案.docVIP

一、名词解释（每小题5分，共15分）、 1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1．组织开展公共关系活动的基础是（　C　）。 A．公共关系意识　　B．公共关系观念 C．公共关系状态　　D．公共关系策划 2．1906年，艾维?李发表的著名文件是（　B　）。 A．《有效的公共关系》　　B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》　　D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　B　）。 A．优化环境功能　　B．提高素质功能 C．塑造形象功能　　D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（　D　）。 A．熟悉组织情况　　B．接近客户 C．工作连续性、持久性　　D．职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的（　A　）。 A．初创时期　　B．顺利发展时期 C．与公众不协调时期　　D．严重失调时期 6人们思