促销员培训手册（2005年）.doc

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2018-05-10 发布于四川
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促销员培训手册做为一名优秀的大显促销员应该掌握顾客心理、能对不同顾客运用不同的推销艺术，是文化修养、语言艺术、操作技巧和服务热情的高度统一。以下我们将介绍一些促销员必备的知识，以作为日常工作的基本指导，重塑自己的服务行为，为顾客提供优质服务。基本准则 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、积极主动向顾客介绍大显通信的产品。 3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质： ▲保持笑容 ▲耐心及有礼貌地向顾客介绍产品 ▲积极的工作态度 ▲保持整洁的外观和仪表 ▲保持专柜的清洁，根据公司的指引标准将产品及宣传品整齐陈列。 ▲宣传品损坏必须更新、补充要擦拭柜台、产品及宣传品，保持整洁 4、按时超额完