积极行动起来，争做护绿使者中队主题活动方案与移动乡镇营业部工作总结汇编.docVIP

积极行动起来，争做护绿使者中队主题活动方案与移动乡镇营业部工作总结汇编 积极行动起来，争做护绿使者中队主题活动方案 一、活动背景：“中国欲强，须急兴农学，讲究树艺’。”是1893年，孙中山先生起草著名的政治文献《上李鸿章书》时提出的。他是中国近代史上最早意识到森林的重要意义和倡导植树造林的人。也就是因为他，1979年，第五届全国人民代表大会决定将每年的孙中山逝世纪念日（3月12日）定为我国的植树节。一年一度的植树节已经到了，我们应该为我们的环境做点事情。 二、活动目的：以三月份植树节为契机，在全校学生中开展植树护绿行动和植物种植实践体验活动，做到人人参与，宣传与实际行动相结合，从而令学生在活动中体验成功的喜悦，增加对植物生长的了解，增强环保意识，生态意识，以达到为班级、学校、社会增添绿色，净化、美化环境的目的。 三、活动具体内容： （一）常规要求： 1、爱护环境卫生，不乱抛垃圾。 2、爱护学校的花草树木，不随便踩草地。 3、积极参加各项有意义的绿化、环保活动。 （二）各年级要求： 1、“弯弯腰”活动----一、二年级（1） 一、二年级的小朋友在校园里把花坛里的落叶、白色垃圾捡出来。 （2）写一句心得体会。 2、“小手添新绿”活动----三、四年级（1）发动学生在自家周围或花盆里栽种小树或小花，随时观察植物的生长。 （2）写一篇观察日记。 3、“实践体验”活动----五、六年级（1）参加体验活动，认领校园里小树、小花，给他们施肥，浇水。 （2）开展植物知识交流会。20**年3月 移动乡镇营业部工作总结 市区乡镇营业部自**年成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配合下，以追求客户满意服务为宗旨，秉承沟通从心开始的服务理念，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了一定的成果，回顾**年的工作情况，总结如下： 一、市场状况截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113个。 二、市场营销方面农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显著。其次，根据当地的自身特点，我们在***营业部开展了以龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午为主题的营销活动。另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成手机村的建设任务。一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力。 三、在业务服务方面从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比。通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升。围绕金牌服务，满意100活动,认真落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户咨询投诉方面可以看出，乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区a类厅，但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。通过此次的聆听我心，完善我行问卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户满意度有了较大度的改观。 四、存在的不足首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。其次，新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们