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手册内容纲要 公司背景与企业文化 工作规范 手机小知识 销售技巧 终端陈列规范 欢 迎！ 欢迎你加入重庆捷瑞达通讯器材有限公司，并希望你 在捷瑞达工作愉快！ 公司背景与企业文化 2005年9月 ——国虹拿到手机牌照。国虹通过ISO9001：2000质量管理体系认证； 2005年11月——国虹通过CQC中国强制性质量认证； 2006年3月 ——国虹SMT车间正式投产； 2006年5月 ——月销量20万台，实现月销售收入1.5亿元,国内手机排名前10位； 2006年6月 ——国虹总产能突破100万台； 2006年10月——国虹深圳基地单月产能突破40万台； 2006年12月——月销量50万台，实现月销售收入4亿元，进入中国手机市场第一军 2006年12月——国虹服务满意度达到80.74%，并在中国质量协会评审中获取2006年产品满意度的评比第一。 2007年1月 ——国际巨星林志玲代言长虹手机。千万产能重庆基地落成，标志着长虹手机扛起国产手机的大旗，走上了自主国有手机品牌振兴道路。 2007年4月 ——国虹实施电子信息产品污染控制管理办法，对产品加贴橙标; 2007年6月到目前——实现建设服务网点近1000家，其中省级城市服务网点覆盖率100%，二级城市服务网点覆盖率也已经达到80%以上，三级城市已逐步覆盖。 2007年7月 ——长虹手机的销量再一次爆发，淡季突破50万台； 2008年1、2月——长虹手机的销量再一次爆发，突破100万台； 2008年4月 ——长虹手机08年累计销售270万台。 2008年9月 ——长虹手机08年累计销售450万台。 长虹军工企业 目前，长虹集团旗下已经拥有四大军工产业经营实体，在军用雷达方面，长虹的前身780厂，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地； 四川长虹电源有限责任公司（国营第七五六厂） 是中国最大的航空电源系统研发生产基地 2007年2月，长虹电源公司成功自主研发“歼十飞机工程”电源系统，突破多项技术瓶颈，荣膺由国务院颁发的“国家科学技术进步特等奖”。 四川华丰公司 华丰公司是国内历史最长、规模最大、品种规格最多、技术实力最强的电连接器研发和生产企业之一。 从1995年“神舟一号”到2005年“神舟六号”载人航天的圆满成功，华丰公司先后为载人航天工程配套了多种系列和多个系统。 目前我国在天运行的所有卫星都采用过华丰连接器 零八一电子集团有限公司 零八一电子集团有限公司是综合电子武器装备设备供应基地。 航天科技城制造 工厂设置在风景秀丽的科技城绵阳，200研发人员和高级工匠在这里专心致志的用其精湛的技术设计和组装他们的每一部＂金狮＂. 这里保安措施严密，是研发和设计重地。所有成品都要在这里接受高度严格的质量验证。 特殊车间生产 　厂房内每位工匠都有自己独立经过的消毒工作间，穿上特殊的静电服，确保每部手机均在无尘和无静电的环境下完成。 　　　 产品功能： 豪华镀金外壳 安全专家 短信拨号专家 手机视频聊天 300天超长动力 工作规范 产品推介（零售店SELL-OUT达成） 零售促进 零售价格维护 终端陈列与展示 客情关系维护与促进 终端促销 终端信息的收集整理 考勤管理 按时上下班，无迟到、早退、旷工现象 个人仪表 着公司统一工装或零售店规定服装，按规定佩戴胸牌 外表干净整洁、发型不怪异 着淡妆，不佩戴过多首饰 终端形象 终端卫生情况达标 柜内陈列达标 维护样机和终端物料 产品知识 使用标准服务术语待客 熟练掌握产品卖点和操作演示 熟悉促销活动内容 客情关系 顾客无投诉 商场无投诉 例会培训 按时参加周例会 按时参加公司培训会议 培训考试成绩合格 报表计划 每天及时、准确上报销量 按时完成公司规定报表 及时反馈终端信息 进店 促销员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 换装 签到后，应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。 清洁 促销员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。 清洁对象：货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、促销物品。 检查 到岗后，协助营业员清点剩余货品，检查是否缺少附件，对于损坏的附件一定要及时更换，及时补充现场宣传单页。 陈列 检查后，促销员须协助营业员将不足产品补充齐全，产品上柜要摆放整齐、美观及醒目。 查核 促销员须在营业前检查所有上柜产品，并进行仔细核对，坚决杜绝“三无”商品。价目卡填写明确，一货一卡，做到正确、清楚，方便顾客识别。 手机小知识 [GSM与3G] GSM GSM是Global System for Mobile Communicatio