表明了电信企业承担社会责任的必然性-中国移动.doc

中国移动企业社会责任问题研究 山西公司忻州分公司 2010 年9月 11日 摘 要 企业社会责任的问题是当前我国所面临的一个热点问题。中国移动企业作为国家信息化的建设者，在社会责任的履行方面应负有不可推卸的责任。但是由于存在着时间、空间上的渐进性，思想、情感、文化与道德上的转变过程以及人文与自然、科技与环境之间的矛盾与平衡。中国移动企业在履行社会责任方面也出现了一些问题。因此，合理的履行社会责任不仅是企业自身发展的需要，而且关系到社会发展的总体目标和全面建设和谐社会的实现。 本文以中国移动企业履行社会责任存在的问题为切入口，立足于我国的现实国情，从员工、环境、资源等视角出发，借鉴中国移动企业社会责任报告，采用2008年《中国移动企业社会责任报告》中关键数据进行分析，指出了中国移动企业在履行社会责任方面所做出的贡献，同时也看到了中国移动企业在固网建设方面落后、组织架构不完善等问题，追溯原因，从企业社会责任理论、立法、政府部门监管、企业文化、监督评价机制等方面对中国移动企业在履行社会责任方面存在的问题进行了详尽的原因分析，直接导致了企业在履行社会责任方面意识和落实层面的问题，综合分析，要想解决上述问题促进企业社会责任的合理实现，首先应该完善他律机制：一是完善企业社会责任立法，强化约束机制；二是制定社会责任考核办法，加强监管机制；三是加强社会责任理论机制，深入研究机制；其次是促进企业实现自律机制：通过完善企业社会责任管理部门，合理定位企业现状，加强企业文化建设，最后，通过优化网络、积极推广WLAN；降低资费、简化各种繁多的新业务；科学规划，切块分工，避免重复建设，造成资源浪费。 本文探讨了在中国特色社会主义市场经济条件下中国移动企业如何合理的履行社会责任，不仅对我国的电信行业甚至是对国有企业的发展都有一定的参考价值，对推进我国信息化的建设和和谐社会的构建也有借鉴意义。 关键词：企业社会责任 信息化建设 通信行业 中国移动 垄断经营 引言 研究目的和研究意义 1.研究目的 关于企业社会责任问题已经在西方国家探讨了近一个世纪，特别是随着资源的严重破坏、大量的重复投资、消费者权益得不到保障问题的突出，社会各界要求企业履行社会责任的呼声也越来越高。我国关于企业社会责任的理论研究才刚刚起步，中国移动企业、国家电网等多个大型的国有企业也发布了企业社会责任报告，但是在实际履行过程中还存在着一些问题。本文围绕中国移动企业来讨论，研究中国移动企业该履行什么样的社会责任，具体的内容包括哪些？除了垃圾短信的治理、通信安全的保障、员工权益的维护、资源环境的保护等还需要做出哪些方面的改进。 本文旨在通过对中国移动企业社会责任研究，指出需要改进的措施和方法，使中国移动企业能够更好地履行社会责任，权衡股东利益和社会利益之间的关系，推动社会主义市场经济的正常运行，努力构建和谐社会。 2.研究意义 2.1有助于中国移动企业全面审视自身社会责任的履行现状，总结成功经验，查找问题，改进其社会责任履行的不足。中国移动企业自身对本公司的社会责任履行情况进行总结和评价难免带有一定的主观性和偏见性，本文从有关国内外企业社会责任研究文献及其国内电信企业来其进行客观的研究、总结和比较，可以让中国移动企业更清楚的看到其在履行社会责任方面的成功和不足之处。 2.2有助于社会各界更加全面了解其社会责任履行情况。中国移动企业是我国资产最多的国有企业之一，拥有员工之多，直接服务客户之广，在经济社会发展中的作用是其他企业无法比拟的。中国移动企业对客户、员工、环境、公益责任中国移动企业在信息化中发挥越来越重要的作用，社会贡献率在逐年增加。由于企业的规模和产品的特殊性，在经济社会发展中的地位和作用与一般中小企业相比有着巨大的差别，所以其行为特别是社会责任的履行方面受到社会各界的普遍关注。公众对其社会责任实践予以全面客观的公正评价，能为中国移动企业的发展创造和谐的社会氛围，提升企业的形象。 2.2有助于加快我国和谐社会的进程。和谐社会涉的构建涉及到各个社会团体的社会责任的履行，特别是担负着国家信息化的重任的中国移动企业来说，有着最为广泛的利益相关者，同样也承担着最为广泛的社会责任，其社会责任的履行效果也直接影响到和谐社会的构建。 研究背景和文献综述 1研究背景 随着信息科学技术的快速发展，使得信息化的应用范围不断延伸到国民经济的各个领域。虽然无线通信网络和互联网在日益改变着人们传统的生活方式，成为人们日常沟通和获取信息不可或缺的基础设施。但是暴露出了诸多社会问题：电磁辐射、垃圾短信、环境污染、员工安全等问题，引起了人们的普遍关注，要求三大运营商履行社会责任的呼声也越来越高。作为担负着国家信息化建设的中国移动企业，从行业内部来说，通信行业是一个高能耗的服务性行业，如基站、机房的各种设备时时运转，对