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系统工程质量保证书与系统开发科工作总结及下半年工作计划汇编 系统工程质量保证书 为做好对工程的跟踪服务工作，对由项目经理_________负责的系统工程，做出如下保证：1，符合提供的设计图纸。2，符合国家弱电的相关规范。3，相关硬件设备均使用正规厂商生产的合格产品。4，所使用软件均是正版。5，保修期限内，属于保修范围的工程质量问题，均有本公司承担维护责任。保修期限：在正常使用条件下，建设单位的最低保修期限为：硬件设备运行正常2年设备联动运行正常2年外包及装修挂件无松动变形期限为5年硬件设备及软件免费升级期限为2年(5)其它按合同规定其它保修期限由建设方和承建方约定。本工程保修期自竣工之日起计算。保修范围：涉及到本系统的由承建方提供的硬件设备和软件系统。 用于本系统的由承建方提供的管材线材。 由承建方提供装修外包工程竣工后，有关报修来电(或来访)，本公司将及时做出人员安排进行现场察看，做出书面答复，妥善进行处理。保修承诺质量保证期头三个月，我公司将排除足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，我公司维修负责人每天应与工程部及相关部门主动联系一此，在甲方维修备案本上签到。在质量保证期的第四个月，我公司撤回常驻维修人员，但遇有需维护或维修的事项时，我公司人员将在甲方通知后24消失内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量和效果。培训计划本系统调试开通后，我公司为贵方提供免费培训。培训前给有关人员罚当培训手册，手册内容包括系统操做，故障排除，维护说明等项目。为甲方及使用有关人员提供的培训内容包括： 1、系统工作原理。 2、系统硬件，软件组成及功能特点。 3、整个系统运作的过程及维护。 4、接受疑难问题解答。培训课程大纲。 1、系统概述，原理及构成设计。 2、系统设备功能，设置操作及故障排除介绍。 3、中心机房设备的常规操作4、系统软件功能介绍、操作、超汛、打印功能操作。 5、实习操作。培训资料1、系统设备使用手册2、工程相关图纸3、系统维护手册 系统开发科工作总结及下半年工作计划 一、结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责结合全业务运营工作，20**年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作。为此，系统开发科于20**年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化，充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程，以保证全业务的正常运营。 二、做好项目规划管理，持续推进项目实施上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项目有以下8个。 1.bss系统建设方面品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到crm中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crm，crm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crm，crm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。bss界面优化，自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基础上，增加套餐推荐和c网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则梳理、数据清洗、功能测试等工作，并与3月31日24时正式割接上线。系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化。 2.oss系统建设方面综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80％，完成ipas接口的业务调研和梳理。端到端流程监控科技项目：已经基本完成各项功能开发和测试，包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能，目前已经提交本地网it支撑部门试用，在异常工单监控过程中发挥了较大作用，并有助于itsm问题的核查处理。杭州fttx资源配置gis支撑功能开发：该项目旨在通过gis系统的升级以支持杭州fttx线路资源配置的需求。该项目已经于2月份上线，目前运行平稳。 3.ict项目建设方面水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线，综合营帐系统正在完成预演后发现的新bug及提出的新需求，