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傳達力說別人想聽的，讓別人聽你的 資料來源：李雅惠 2007/4/17 溝通能力決定人生的好壞 一個資深的幼稚園老師說過: 在社會上出人頭地的人不一定是會讀書或用功的小孩，而多半是有溝通能力的小孩。他們能和朋友和睦相處，帶領一個團隊。 一個人即使知識豐富、技能高超，如果不能和他人和睦相處，就會出現很多個不--不平、不滿、不信，結果帶來不幸的人生 擁有成功的傳達力 1. 了解對方需要什麼 釋迦牟尼說: 因人說法。說話時如果不和對方想知道的事情、智慧、經驗和程度相符合，說話者的熱忱和想法都起不了作用。 說話的內容如果不在對方願望之內，說的口沫橫飛也不會有效的。 如果把對方願望裡的事物當作會話或話題的重點，對方就會被深深吸引。 2. 檢視你的說話方式 說話時視線高度與對方相同 說話時有沒有一些習慣性的毛病, 例如:在說話的空檔時加上「啊—」，「嗚—」 說話一定要看著對方的眼睛-才能讓對方感受到你的誠意。 沉穩親切的態度 提到自己時，不加入否定的語句。 例子: 結婚典禮的致詞 磨練傳達力的要點 論點明確—知道「為何而講」、「對象是誰」、「說這番話的目的」、 希望對方有什麼收穫」 表達「自己」的意見— 一個人在說話時應該有自己的主見，表示「我這麼認為」，而不是誰曾經說過怎樣的話 重點不超過三個— 最多不要超過三件，如果說五件或六件事，會分散對方的注意力。最多三件，最好減少為兩件，這樣對方一開始就會集中精神聽你說話 採用耳熟能詳的比喻或實例— 要達到說話的目的，必須準備一些讓對方產生同感的譬喻。例如: 用「酒鬼爸爸敎出的雙胞胎兄弟」這個譬喻來告訴大家「人生就是選擇的過程」 製造讓對方有興趣聽的環境— 技巧是「考慮對方想聽什麼」，一但對方發現我對他是有用的，就會想聽我說話，進而提高自己的價值。 透過「傳達力」 成為溝通高手 光靠語言無法傳達資訊— 必須加上佐證的客觀資料和照片，還要儘一切力量，善用各種說法來證明自己的看法。 例如: 向律師推銷商品，如果給一份在工地工作的作業員清單，說「這些都是我們的客戶」，是完全沒有說服力的。 隨時記下接收到的新資訊— 不斷接觸新資訊，同時更新舊資訊，否則說不出有新意又鮮活的內容。 冠冕堂皇的話無法打動人心—要有體貼的心，用心講話，內容就能進入對方的心裡，讓對方受到感動，也就是說「傳達力」不是只能用言語表達。 請先記住對方的名字— 因為「記住名字」表示「關心對方的名字」，表示自己受到注意。 用幽默開啟對方心扉—用長篇大論說服一個人，有時效果不彰，如果能在談笑之間， 讓對方改變，也是一個不錯的方法。 「傳達力」與感動息息相關 責備的技巧 1. 挑對時機，不要在事情發生很久以後才提 2. 不用怒罵的方式 3. 不翻舊帳、不和別人做比較 遵守對話的規則 對話須有延續性，不隨便結束原先的話題 成為一個發問達人 開放性問題 封閉性問題 不插話的接話技巧 會說話的人不會插話、中斷對方的思緒，用真心誠意聽別人說話，所謂「說話靠技術，聽話靠器量」 正面思考帶來「正面內容」 -負面思考是否定且消極言論的溫床，極 可能使人有「我辦不到」的想法 -肯定、積極的看法及想法可以為言語帶來力量，產生傳達力 和對方同調 立即提出否定對方的答案，會切斷和對方的關係，以委婉的方式表達自己的意見，先退一步，再陳述自己的想法，也是很重要的「傳達力」 適度回應對方說話，讓對方也願意聽你說話 心得報告的結尾曲 人生就是選擇! 人生只有一次! 人生不會重來! 你要怎麼過? 渾噩是一生，精彩也是一生。父母親給你這輩子，這條路只能通行一次，羅曼羅蘭說:「生命的列車只賣單程票，沒有回程票。」各位唯一的一次人生，讓我們好好珍惜吧! * *