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演讲技巧 方便群营业本部 课程目标 于本课程结束时,学员应能: 1.掌握演讲技巧,提升学员的演讲能力 演讲技巧：占成功的85％ 专业技能：占成功的15％ 预热话题：认识自己 主动积极，尽量同他人分享沟通； 扩大你知，缩小不知，挖掘潜能。 预热话题：认识自己 行为循环 预热话题：认识自己 学习的精髓： 预热话题：认识自己 行动是快乐的源泉 行动使你敏捷 行动使你高效 行动使你富足 预热话题：成功四要素 K A S H ＝ C ＝ M 正式开始：本次沟通涉及6方面内容 演讲前的准备 完善演讲内容 学习演讲技巧 设法增加互动 有效沟通技巧 应急情况处理 人际互动的一个问卷调查实例（如果还有时间） 1：演讲前的准备 建立自信 你熟知材料 你坚信将做的论述 你的材料覆盖参与者关注的问题 参与者对你的材料感兴趣 具有心里认同的支持气氛 具有身体力行的学习环境 你曾有反响不错的演讲和传播知识的经历 自信的障碍 你对材料不熟悉 你不能确定怎样是最好的论述方式 你不了解参与者的要求 参与者有意发出挑战和批评 你的搭档较难合作/没有经验/缺乏自信/过于自信 你感觉不好或看上去不专业 你还尚未从上次反响不好的演讲经历中走出来 弄清楚参与者：Who 参与者是谁？水平怎样？背景怎样？ 他们对你讲的主题已经知道了些什么？ 他们真的对此感兴趣吗？（如果不，怎么办？） 什么是他们的关注点？（我能从中得到什么？） 他们理解你的速度怎样？ 他们希望你说些什么？ 他们的思想倾向是怎样的（偏见、态度、信仰等）？ 了解参与者 他们知道什么？ 他们需要什么？ 他们会如何理解？ 他们的感觉会如何？ 他们所偏爱的方式是什么？ 分析参与者 风格分析 分析参与者 驾驭型 － 领导行为派 特点：找出他们评估游戏的规则，设法在该让步的地方让步，他们就会自然放弃他们的条件。 表现型 － 过度热心派 特点：他们常因一时的狂热而看不清真相。 亲切型 － 快乐调停派 特点：他们希望每个人都快乐。 分析型 － 专业实际派 特点：他们的口头禅是“这是原则问题”。 各类型人际风格的冲突处理策略 驾驭型 直接、简短、重点式答复 关注业务 强调利益 提供挑战与机会 问“什么”？而非“如何”？ 分析参与者 需求分析 了解参与者 在进行需求分析时应注意的问题 排练计时：记住50％原则 将你准备的演讲内容裁掉50％。 演讲时常犯的20个典型错误 准备不充分 内容不充实 材料不规整 使参与者厌烦 信息过多 误解难懂 步骤简单或复杂 练习的遗漏 言行表现不佳 对问题把握不准 缺乏条理性的表达 不恰当的幽默 不恰当的穿着 迟到 不能准时结束 缺乏眼神交流 总是背对参与者 低效率使用多媒体设备 缺乏感染力 没有结论 2：完善演讲内容 研究一下：V。H。F。 人的大脑以VHF的形式保存信息。 V i s u a l （视觉） 活动挂图、黑白板、投影机、道具、录像、图画、想象 H e a r i n g （听觉） 音乐、音响效果、搞笑的话或举动、拟声 F e e l i n g （感觉） 音乐（情感/背景音乐）、分发资料、语言描述、轶事、比喻 参与程度对记忆的影响 演讲内容结构 感性表达 游戏 故事 笑话 量表 BOMBER B！ Bang! 开场白 能够吸引注意力的开场白 Opening 开始 一目了然的形成图 Message 信息 列出拟要传达的信息（忌多） Bridge 桥梁 采用WIIFM（互动与讨论） Examples 例子 让人信服的例子 Recep 概述 总结你的论点 Bang! 结尾 令人印象深刻 开场白 尽量来一个震撼性的开场白 一句启发性或戏剧性的话 一件幽默的轶事 听众的参与（一个问题，对听众观点的调查、介绍与会者等） 视听（录像、录音等） 一个物体（道具、产品、模型等） 一个举动（示范、一个哑剧、一首歌、一句引语等） 展开讨论：理性引导 如果你想鼓励参与者参与证明一个观点： 你知道想要的一些答案，但心里要明白你知道的不是全部 以开放式问题开始 换一种方式重复参与者的答案 总结参与者的意见 加入你自己的观点 完满总结 带领大家做回顾，或请参与者回顾 从回顾中归纳成果，如有必要，应予以记录 向全体参与者寻求感受、意见和反馈 结束语 尽量来一个震撼性的结束语！ 用一句话概括总结你传达的主要信息 从视觉或语言上紧扣你的开场白 出乎意料的举动、事件 哪怕是一句干脆的“谢谢你们听讲”也行。 讲稿设计 指导思想： 简单、通俗、易懂 生动、