10财会332 第三组 如家快捷酒店CI.ppt

* * 如家快捷酒店CI 10财会332 第三组 组员 黄莹 丁仁杉 储兰玲 曹婧 华姝 林迷雪 主讲： 黄莹 如家酒店连锁创立于2002年, 始终以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。　　作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已形成为业内最大的连锁酒店网络体系。传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。　　成立至今，如家更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。 企业总览 如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家的理念： CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。 WARMTH 温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。 　　 COMFORT 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。 　　 VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。 　　 理念识别系统 1.统一的酒店标志，统一的酒店装修，统一的装修色调，统一的收费标准。 2.对员工统一进行培训，让员工有高素质，服务周到，环境整洁，舒适温馨。 3.有统一的管理发展手册，发展策略，有自己独到的经营理念。 行为识别系统 在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。 不得接听、拔打住客房内的电话。 严禁向客人索要或变相索要小费。 客房部员工必须树立强烈的服务意识,对于宾客的正当要求不可拒绝。 视觉识别系统 HOME 如家 其标志采用黄色、红色和深蓝为主要颜色，黄色是“注意”，红色表示“停”，蓝色是“安逸”的意思。当夜晚来临的时候，入住酒店有家的温馨、舒适 。 “不同的地点，一样的温暖”