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工商银行员工晋升述职报告 工商银行员工述职报告 　　XX年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正： 　　一、学习理论，提高政治思想觉悟 　　今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟” 的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。 　　二、学习文化，提高业务工作水平 　　我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 　　三、开拓创新，做好各项银行工作 　　我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。 　　(一)热情主动，做好大堂经理工作 　　我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。 　　(二)以优质服务做好柜员工工作 　　作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。 　　XX年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。 　　我的述职报告完了，谢谢大家! 工商银行述职报告 　　尊敬的各位评议代表： 　　根据市政府组织开展的评议政风行风活动实施意见，张家港工行以“人人都是窗口，个个代表形象，事事落实规范”作为自我要求，排查重点问题，落实整改措施，认真履行承诺，努力提升服务，将行风建设贯穿于业务发展的全过程。现将有关情况向各位代表述职汇报如下： 　　一、强化宣传推介，诚心接受监督。 　　以活动为载体，主题突出。第一，根据上级行组织开展的“普及金融知识万里行”活动，结合客户群体金融需求实际，我们确立了“金融知识在您身边服务月”、 “助推小微、三农金融服务月”、“特殊群体客户关爱服务月”等三个主题，将宣传活动送上门，将产品服务送到家，受到了机关、企事业单位干部职工及社区居民的推崇和欢迎。至目前，我行共开展58场次，发放宣传资料6327份，为努力营造学金融、懂金融、用金融的良好社会环境发挥了积极作用。第二，根据地方政府和上级行开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的工作要求，我们以规范员工行为为主题，以“七不准、四公开”为主要内容，认真组织实施全行干部员工道德领域专项教育与治理，从方案制定、宣传发动到组织实施，从自查自纠、道德评议到典型引路，最后建章立制、总结提高，层层推进，环环相扣，着力营造风清气顺、公正廉洁的内部经营氛围。 　　“请进来”监督，态度诚恳。第一，聘请行风监督员监督行风。为有效利用社会力量加强监督管理，进一步提升全行服务水平和整体形象，我们聘请15