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围绕处理人民内部矛盾提高开展群众工作能力 　　［摘 要］ 群众工作是正确处理人民内部矛盾问题，构建社会主义和谐社会的基础性工作。提高开展群众工作的能力，必须以坚定群众观念，走群众路线为前提，必须综合运用各种有效的方式方法，必须加强制度创新，发挥制度的保障作用。 　　［关键词］ 群众工作能力 党群矛盾 化解 　　 　　构建社会主义和谐社会的主体是人民群众，我国经济社会发展中出现的矛盾绝大多数属于人民群众之间的各种矛盾。做好群众工作是正确处理人民内部矛盾问题，构建社会主义和谐社会的基础性工作。我们必须深刻认识做好群众工作对处理人民内部矛盾，实现党群和谐、社会和谐的极端重要性，努力提高新形势下做好群众工作的能力和本领，有效化解社会矛盾，促进和谐社会建设。 　　 　　一、提高开展群众工作能力必须以坚定群众观念，走群众路线为前提 　　 　　群众工作是政治性、思想性、政策性很强的工作。毛泽东早就指出，同人民群众的关系不是一般的方法问题，而是根本态度和根本宗旨问题。做好群众工作必须首先端正对人民群众的态度，牢固树立群众观念，坚定地走群众路线。这是提高做好群众工作能力的根本前提和先决条件。 　　必须坚定群众观念，牢固树立亲民爱民思想。群众观念是马克思主义政党的基本政治观点，是对待人民群众的看法和态度问题。毛泽东指出：“应该使每一个同志明了，共产党人的一切言论行动，必须以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。应该使每一个同志懂得，只要我们依靠人民，坚决地相信人民群众的创造力是无穷无尽的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困难也能克服，任何敌人也不能压倒我们，而只会被我们所压倒。”［1］胡锦涛同志也指出：“马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现最广大人民的根本利益，这是马克思主义最鲜明的政治立场。”［2］各级党政机关和领导干部必须自觉地坚定地站在马克思主义政治立场上，坚定群众观念，牢固树立亲民爱民思想，真心实意地为群众谋利益。 　　树立群众观念，看似老生常谈，实则是一个???现实很迫切的问题。现在党群干群关系中出现的矛盾和问题，主要方面往往在于党员干部特别是领导干部，在于某些领导干部群众观念的淡化、弱化甚至动摇、丧失，官僚主义、形式主义、命令主义作风盛行，与民争利，甚至为政不廉、贪污受贿。这是当前群众最不满意、最为关注的焦点问题，也是引发党群矛盾的主要原因。所以，对党的群众观点也有一个与时俱进，不断深化理解和掌握的问题。在新的历史条件下，真学、真懂、真信、真用群众观点，是一个十分紧迫的重大课题。党员干部特别是领导干部必须进一步确立人民群众是真正英雄的观点、全心全意为人民服务的观点、干部的权力是人民赋予的观点、对党负责和对人民负责相一致的观点、群众利益无小事的观点，进一步强化宗旨意识、群众意识、服务意识、接受监督意识，进一步坚持一切相信群众，一切为了群众，一切依靠群众，一切归功于群众的理念，把群众观念和亲民爱民之情化为自觉的信念和行为的准则，变成做好群众工作的动力和能力。 　　必须坚持群众路线，既要深入群众、服务群众，又要宣传群众、教育群众。我们党的科学工作作风最主要的是密切联系群众，我们党的科学工作方法最主要的是走群众路线。深入群众就是时刻把群众利益放在心上，倾听群众呼声，掌握群众意愿，与群众打成一片而不是脱离群众；服务群众就是高度重视和维护群众利益，帮助解决群众思想意识和生产生活中的实际问题，为群众办实事、办好事，为民谋利而不是与群众争利；宣传群众就是向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的战略部署、发展规划以及各级党委政府的决策、决议，增强群众对党和政府的理解和信任，化解群众的不满情绪，与群众站在一起而不是与群众相对立；教育群众就是提高群众的思想道德素质和科学文化素质，批评和纠正群众错误和落后的思想行为，主动团结群众、适应群众而不是推开群众，不能让群众来适应领导。 　　必须加强和改进党的领导干部的作风建设，弘扬为民、务实、清廉的新风正气。牢固树立群众观念，坚定地走群众路线，干部特别是领导干部的作风是关键。胡锦涛同志在中央纪律检查委员会第七次全体会议上的重要讲话中强调，切实抓好领导干部作风建设，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，是我们党在执政情况下必须面对的考验。要根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，努力实现领导干部作风的进一步转变。他明确提出，要在各级领导干部中大力倡导八个方面的良好风气，即勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康。在今年“两会”期间，胡锦涛同志