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E8-C业务开通流程 1、用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。 2、CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，FTTH工单在开通环节拆分为承载工单工单和业务工单 3、资源配置环节： 承载工单：配置OLT设备及PON口和分光器的纤路，如是LAN和adsl上行的E8-C业务需配置ONU的端口和ADSL设备的端口。 4、网络激活环节 （1）承载工单：终端设备自动注册 设备端口激活 （2）业务工单： AAA认证系统开通宽带帐号/密码； 软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置； IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置； 同时工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。 5、终端施工环节 装维人员接到工单后，现在施工调度系统中将相应的业务和设备MAC地址绑定，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，，PON网管系统自动激活，ITMS系统实现工单和终端的匹配，自动完成对终端的配置。 E8-C业务开通流程 第*页 合肥电信设备维护中心 * 网络运营部接入维护中心 E8-C业务障碍简单处理手册 一、E8-C业务概述 二、E8-C业务开通流程 三、E8-C终端介绍 四、E8-C业务障碍处理流程 E8-C业务概述 接入网演进方向：全光化、IP化、融合化 以e8-C尤其是FTTH方式为主 较e8-B 终端相比增加了语音接入功能 支持ITMS（综合终端管理系统）对语音业务的远程配置下发及管理 随着光进铜退工作的推进和软交换网络的宽带域语音提供能力的完善，采用内置IAD 语音模块的e8-C 家庭网关逐步替代窄带语音设备，是推进语音IP 化向终端延伸，减少窄带设备投资，实现窄带语音网络向宽带IP 网络转型的重要举措 同时提供上网、VoIP 和IPTV 等业务，同时需要对e 家终端进行远程综合管理（ITMS）。ADSL 上行e8－C 终端设备内置IAD功能，外接普通PSTN 话机即可满足上述业务需求 一、E8-C业务概述 二、E8-C业务开通流程 三、E8-C终端介绍 四、E8-C业务障碍处理流程 10 语音业务下发 9 激活命令 7 返回MAC 激活 资源 CRM 2 客户订单 1 资源确认 开通 3 资源配置 4 承载与业务工单 ITMS 施工调度 5 施工单 8 MAC传递 6 MAC绑定 E8-C终端 FTTH EMS网管 一、E8-C业务概述 二、E8-C业务开通流程 三、E8-C终端介绍 四、E8-C业务障碍处理方法 E8-C终端介绍 根据组网结构不同，可以将E8-C终端分为 1、DSLAM接入方式：终端为ADSL上行E8-C终端 2、LAN、MDU接入方式：终端为LAN上行E8-C终端 3、FTTH接入方式：终端为PON上行E8-C终端 由于现网中使用较多的为FTTH接入方式下的E8-C终端，其中又以华为HG-8245设备为主，以下将着重介绍此类设备 1490nm 1310nm 1550nm（CATV） Internet PSTN(NGN) CATV EPON技术------总体结构 EPON：Ethernet Passive Optical Network 基于以太网的无源光网络。采用WDM技术，实现单纤双向传输（强制）。下行数据流采用TDM技术；上行数据流采用TDMA技术。 OLT：Optical Line Terminal 光线路终端，局端设备，接入不同的网络，根据ONU的MAC来识别和管理ONU。 ODN：Optical Distribution Network 光分配网络，由光纤、分光器组成。 ONU：Optical Network Unit 光网络单元。 E8-C终端介绍 华为HG8245设备是集成了IAD模块为一体的一款ONU设备，主要应用于FTTH模式下，为用户提供语音、宽带、IPTV综合业务。设备由2个语音口、4个LAN口、1个PON上行口构成 E8-C终端介绍 HG8245设备指示灯说明 一、E8-C业务概述 二、E8-C业务开通流程 三、E8-C终端介绍 四、E8-C业务障碍处理方法 Y N Y N N Y E8-C业务障碍处理方法 电话不通 TEL灯是否亮 设备是否有电 PON灯是否亮 LOS灯是否亮 光路问题导致 上网拨号678 LAN口灯是否亮 检查电源 重启设备是否恢复 Y Y 用户申告障碍简单处理流程 派人上门查看 注意： E8-C终端与E8-B终端有所不同，终端语音数据需要通过ITMS系统下发，不要指导用户使用终端上的