IT市场营销与电子商务.ppt

I T营销与电子商务 —— 阶段性报告;什么是 IT ？; 第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备; 第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等; 第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 ;IT行业分类; IT职业分类（细分）;中国IT产业发展现状;影响我国IT业环境变化的主要驱动因素分析 ;国内IT行业未来发展的预测 ;IT行业发展之我看;什么是 电子商务？;电子商务发展现状;电子商务发展前景; 《规划》中明确提出要大力发展电子商务，加强电子商务物流配送体系建设，大力发展电子商务服务业等，表明了从政府层面扶持发展电子商务的决心，同时也说明电子商务在未来扩内需、促消费中的重要性。 就电子商务的方式来说，从以前的电视、电话购物到如今的平台式运营，它的改变就在于增加了电子商务的安全性，也使得电子商务变的更加的普遍。平台的一个好处就是，做电子商务的人可以没有很好的计算机专业知识，投入也不会很大。以后电子商务的发展重点还在于其安全性。;电子商务客户群分析;如何挖掘潜在客户群;　此客户群体消费需求明确、购买行为理智；这部分目标群体主要体现为购买欲望强烈、购买意思确定、购买行为理智、以男性居多、企业采购为主、高学历层次居多。这部分用户往往通过搜索引擎准备的查找和筛选自己需要的产品然后进行对比分析，最后确立购买目标和进行购买行为。 分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户：　　1、信息索引：　　这部分目标群体的第一特征即表现在，会通过在搜索引擎等信息索引平台直接准确的输入商品关键词进行商??信息搜索和购买。 抓住这部分用户群体主要可以通过SEO（搜索引擎优化）、SEM(搜索引擎营销 )等精准营销手段，将商品信息传达给目标客户群体。　　2、信息需求：　　对于部分用户群体表现的理智性和企业化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他们会通过对此的搜索对比获取更多的产品信息才能决定购买行为。　　3、购物体验和网站专业性：　　这部分用户群体整体表现还是一个理智性，所以一个网站的购买体验和专业性表现是决定于这部分用户群体是否进行最后的购买行为的最基本要素。 ;　　　　　这部分用户群体表现在对某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求的东西，但是关注的焦点不固定，任何一个讯息都可能改变其已定目标商品的观点，随波逐流性比较大，只有在他认为总体合适的情况下才会选择购买，这样的客户我们需要购物咨询的理性引导。 　　1、新社会媒体营销：　　基于这部分目标群体随波逐流的特性，扩大产品的曝光度和产品展示范围是为如何吸引这部分用户群体至关重要的一步；通过适当的导购文章、品牌软文对社区性媒体如：BBS、SNS、BLOG进行覆盖从而达到产品曝光的目标。侧面进入获得一定的产品展示量和产品购买量，从中寻求用户转换。 　　2、门户网站广告投放：　　这部分用户群体因为其购买行为特殊性和不明确的目标，所以购物欲望往往产生在一瞬之间或者偶然之间，他们往往通过门户网站或者其他行业网站进行信息获取从而形成购物欲望，最终进行购买行为。从而通过适当的向相关性网站或者门户网站投放网络广告从而曝光产品，提升购买欲望抓住这部分潜在购物群体也是很重要的。;无目标的游客 ;;关于电子商务客户群的市场调研问卷; 关于电子商务客户群的市场调研问卷;Thank You!