活页工具-压力管理.doc

压力管理的内容 　　进行压力管理要明确以下三个内容： 　　1. 压力管理的主体是谁（who） 　　压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。压力首先是作用于员工个人，不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫折感，焦虑、烦躁，而且长时间不能自拔。而有些员工能正确面对压力，尽管也会出现不适感，但他们能很快调整情绪。这说明不同个性员工对待压力具有不同调控和适应能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者，在当前 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 人本管理 人本管理的时代里，管理者有责任帮助员工去控制自己的压力，从而使员工工作起来心情愉快，工作绩效也能最高，达到“人事双赢”的效果。 　　2. 压力的起因或来源（from） 　　为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。 　　压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家庭压力、生活压力。 　　1)  HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%8E%8B%E5%8A%9B \o 工作压力 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 工作环境 工作环境（包括工作场所物理环境和 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 组织环境 组织环境等），分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。 　　2) 家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。 　　还有一些压力来自社会方面。包括社会 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%8F%E8%A7%82%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 宏观环境 宏观环境（如 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 经济环境 经济环境、行业情况、就业市场等）和员工身边 HYPERLINK /wiki/%E5%BE%AE%E8%A7%82%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 微观环境 微观环境的影响。如IT业职场要求掌握的专业技术日新月异，职场竞争压力大，专业人员淘汰率高，此时就对IT从业人员造成很大社会压力。员工所处 HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E9%98%B6%E5%B1%82 \o 社会阶层 社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。 　　尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者同样应予以关注，尽量使之减少员工的干扰，只有这样才能使员工全心投入到工作中去。 　　3. 如何进行压力疏导（how） 　　在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。 　　进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。 　　宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。 　　咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行 HYPERLINK /wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 沟通 沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 信息沟通 信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面