工程现场监理部管理工作总结精选.ppt

2、坚持与甲方的书面沟通交流 我们大家都知道监理工作仅靠口头交流是不够的，还需留下文字痕迹，文字痕迹是监理汇报工作最好的见证，我们一般一个季度汇报一次，在文字汇报中主要是，对施工项目部现场情况进况进行阶段性总结。 a、包括工期、质量、安全文明施工、投资控制、资料跟进及时度、民工工资发放情况等。 b、分析存在问题的原因提出自己的解决方案。 c、针对提出的处理意见并征求甲方是否有更好的意见。 3、坚持与建设主管部门的沟通 若遇到素质较差的施工单位，仗势有后台不服重管理、野蛮施工、强行施工的事例也并不鲜见，根据我们多年的监理实践和借鉴别人的经验，无论在质量方面和安全文明施工方面，通常都采用匿名举报，在短信上写明发信日期和时间，请主管部门直接处理，如遇特殊情况发生，通过电话号码便可知举报依据〔但不宜告诉甲方和主管部门，如遇与施工方私交甚密者告知我方举报，会不利于工作的开展〕。 * 4、重视与施工方的沟通技巧与交流方式 由于项目监理部和施工项目部各自代表的利益出发点不同，即：监理是受建设单位委托，对施工单位的工期、质量、安全文明施工、投资控制、工程进度及资料跟进、民工工资发放情况等进行跟踪监督，一旦发现问题必须及时制止和纠正。而施工方则努力追求工程利益最大化，抓工期不重视质量；抓质量又不重视安全，有的施工单位工期、质量都抓得不错却不重视安全生产，甚至偷工减料；作为监理既要取得施工方积极的配合不产生对立情绪，又要确保工程质量、安全、投资控制等的顺利达标，采用灵活适当的沟通技巧是非常重要的，在监理实践中我们通常使用的方法是： a、不搞一刀切动不动就按施工现场项目管理制度对应条款进行经济处罚，而是强化过程巡查重视事前控制，发现问题及时发出书面或口头指令要求限期整改，尽量把质量或安全隐患杜绝在发生之前，如态度端正认真配合积极整的只口头警告不予处罚； * b、如在事中发现质量或安全隐患，及时发出书面或口头指令要求限期整改，态度端正认真配合的按施工现场项目管理制度对应条款进行起步价经济处罚。 c、对事后发现的质量问题，如施工单位出现技术瓶颈，作为监理应积极出主意想办法给予技术支持，帮助施工单位把经济损失降到最低限度，这样既展示了监理的技术实力，让施工方从内心佩服监理的技术，又能在工作碰撞中建立互信的友谊。此情况监理部常采用施工现场项目管理制度对应条款中等价进行经济处罚。 d、对于施工方和监理部都解决不了的质量问题，应及时汇报建设单位请设计单位解决，此情况监理部将按照施工现场项目管理制度对应条款进行顶格经济处罚，其它损失施工单位全部自行承担。 e、对施工方拒绝监理指令，强行施工的监理部将按照施工现场项目管理制度对应条款进行顶格经济处罚。 f、选择时机尽可能的多与施管人员和操作工人摆条，适时宣惯施工现场项目管理制度，阐述过中利害关系在摆条中增进互信。 * 四、加强修炼扎实内功 在建设工程过程中监理要对工期、质量、安全、投资控制等实行全面监控，实现委托监理合同中约定的既定目标，仅有上述管理制度和沟通技巧是不够的，就好比一个人腿部受伤不及时治疗就会变成瘸子，所以工程监理是一综合性和专业性要求很高的行业，如果不加强内功修炼就会在监理过程中，无论在技术、管理方面就会常说外行话，不仅个人形象受损还会影响企业形象。我的体会是： 1、认真加强专业知识方面的学习，要认真熟悉图纸领会设计意图才能做到心中有数，尤其是对关键部位、构件受力特点等做到心中有数。 2、根据工程结构型式和特点购买必备的专用图集，对相关法律、规范、强时对应性的加以学习和了解，下现场时把话才能说在点子上。 3、随着社会在不断发展进步，国家为了适应社会发展的需要，对建设工程质量不断提出了更高的要求，各种新技术、新技术层出不穷，规范不断更新，作为专业监理一定及时了解这方面的信息，加以学习，学以致用熟练掌握，监理在工作中才不至于‘成为专业盲人’。 * 五、加强监理部团队建设，营造良好学习氛围 我理解中的团队建设就是要打造一只有一定战斗力的项目监理团队，无论监理部受公司安排到哪里，派之则上，上之能胜，给建设单位留下“请有所值、请之满意”的良好印象，给个人加分、给团队加分、给公司加分。 1、要打造一只有一定战斗力的项目监理团队，首先就要建立监理内容管理制度，让每一个参与其中的员工畅所欲言，献计献策制定监理部内部管理制度，对管理制度各项条款，约束条件心知肚明，只要越过制度红线就要相应处罚，从而达到规范员工行为的目的。 2、对于内部管理制度的执行一要做到项目总监以身作则，做到公平、公正以理服人，不要“只许州官放火，不许百姓点灯”享受超越制度管理特权。二要在制定内部管理制度时人性化管理不一棒子打死一个人，对逾越制度红线的员工采取“惩前毖后治病救人”的方式，通过批评帮助允许有一次改正机会，如果再犯规则自行回公司述职解释