D类 金牌销售深度培训.pptVIP

优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 优秀销售人员的八大条件 提高销售人员社交能力 销售能力的基础是社交能力，一个顶尖的销售人员必然是一个受客户喜欢的、颇有人缘的社交好手 在销售过程中，谈到价格、效果时，实际利益占绝大的因素，但如何结果，则以人情占很大因素 常常会听到客户这样说“本来还要考虑一些细节再会投放，但是，因为你这么努力，我可要帮兄弟一把 ” ； “某某是我的哥们，他那么推崇你，我也把你当朋友了。” 提高销售人员社交能力 请别人介绍客户 与介绍者同行 请人代写信函或电邮 请人代打电话 在名片上写上介绍者的名字 请求使用介绍者的名号 通过聚会寻找客户 研讨会 Party 在名册中寻找客户 电话号码本 各种专业名册 报纸杂志上登载的讯息 各种媒体上正在播出的广告 通过客户发展客户 巧用公司的关系寻找客户 提高销售人员社交能力 第一印象的暗示效果，给客户留下良好的第一印象 销售必须掌握客户的心理，并且把自己的想法正确地传达给对方，这是人际 关系成功的第一条件，21世纪被称为“心理学的时代”，在两人相晤的那一 刻，最初的三分钟尤为重要，诚意、穿着、面部表情和表达出来的沟通技巧 都非常重要。“推销产品前先推销自己” 注意客户的情绪 生理周期，感情、工作压力都会影响一个人的情绪，若是感到客户陷于低潮，注意力无法集中时，应该体谅客户的心境，适机另约下次见面 让客户感觉自己是以诚为本 让客户有优越感 提高销售人员社交能力 如何与客户进行第一次交际 问候是交际的开始，问候时要亲切地称呼对方的姓名，记住对方的姓名头衔很重要，要记住并常说出客户名字 多阅读，多思考，与客户展开有效交流；有气度，知识面广，风趣幽默的谈吐是给对方留下深刻印象的法宝 不炫耀自己，但有接受对方自我炫耀的度量 替客户解决问题 公司的 家庭的 从正面和侧面了解客户最关心什么，有什么最大的需要，最急切要解决的问题 提高销售人员社交能力 学会对客户的问题表示赞同 如果双方一致的部分更多的话，客户会认为他与销售人员是志同道合之人，无形中拉 近彼此间的距离 销售人员展示快乐开朗的性格 快乐的笑声可以拉近彼此的距离 利用小赠品赢得准客户的好感 几根哈根达斯让客户整个办公室都很开心 学会与客户结缘 销售中良好的人际关系未必都是从“一见钟情”开始，只要有信心，锲而不舍，设法找出问题症结所在，定能开启客户之心 提高销售人员社交能力 掌握赞美客户的技巧 赞美可以化解紧崩的情绪，让人有被重视的快乐，可以有效博得别人好感 赞美时应注意： 点出重点 的确是对对方下过功夫的 常看到的错误是，拿到客户名片就说“真不简单，这么年轻就是主任了”，除 非你对他们公司的内部情况非常了解，否则你怎么知道“主任”到底是多大的 官？也许他已经比同期的人延误两年升迁了 发自内心 不要浮夸 众所周知的，点到即可，不要特别强调 提高销售人员社交能力 掌握社交最大法门— 倾听 站在对方的立场，仔细地倾听 要确认自己所理解的是否就是对方所说的 要表现诚恳，专注的态度倾听对方的话语 倾听过程中随时自问下列问题： 客户说的是什么，它代表什么意思？ 他说的是一件事实，还是一个意见？ 他为什么要这样说？ 他说的我能相信吗？ 他这样说的目的是什么 ？ 从他的谈话中，我能知道他的需求吗？ 销售人员的准备工作 准备工作周全是成交的一半 在销售工作开展前，如果销售人员已经了解了客户的身份背景，购买能力，了解同行 业竞争对手的底细，那么，与客户洽谈伊始，便已经抢占了有利地形 准备好100种销售对话脚本 语言是销售的重要工具之一，也可以说是最强有力的工具。制作100种基本对话脚 本，整理自己的对话 准确刺探客户的背景资料，知己知彼 有关客户资料方面（年龄，职业，毕业学校，收入， 职务，有无决定权、家庭情况，作息时间，性格，嗜 好，