第十二章 导游口才.pptVIP

 语言表达艺术  导 游 口 才 基础部人文教研室  第一节　导游语言的特性 一、特殊的针对性 二、口语化的特征 三、导游语言的美学特征 郑州黄河游览区的导游辞：据说，日本也有“人类起源于河流”的说法，黄河自古就被称为中华民族的母亲。她与悠久的历史同流至今，与中国人的生活密切相关，象征着中国的文化、政治和社会。历史上曾有多少文人骚客以诗描写黄河的汹涌澎湃之势，唐朝诗人李白在他的《将进酒》一诗中以铿锵有力的句子这样赞喻黄河：君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回。 在近代，日本人士也非常熟悉郭沫若先生留下的“黄河之水通江户，珠穆朗玛连富士”的名句，用黄河来比喻中日两国之间的友好关系。另外，中国还有一个广为人们所使用的谚语，叫做“不到黄河心不死”。基于上述意思，我想，今天务必请诸位到黄河边上一游，面对气势磅裕的黄河，回想对比一下我们两国问过去的那种关系和今日的友好关系，希望大家能从黄河中吸取发展我们之间友谊的力量。 精 彩 案 例 一 精 彩 案 例 二 某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于周礼，其云：‘天府者，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之王镇、相藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。” 示范：“天府一词最早出现于《周礼》一书，本是一种官名，是专门保管国家珍宝、库藏的一种官吏，后来用作比喻自然条件优越、形势险固、物产富饶的地方。” 精 彩 案 例 三 有一个香港旅行团一到杭州就遇上绵绵阴雨，因此游客的情绪十分低落。导游员说：“天公真是太作美了。一听说远道而来的客人要游览西湖，就连忙下起漆漆细雨。大家还记得苏东坡的那首诗吗？“水光潋滟睛方好，山色空蒙雨亦奇。若把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，今天我们有幸能亲自感受一下雨中西湖的诗情画意，真是天赐良机啊！” 精 彩 案 例 四 参观完仁寿殿后，一直向北就来到了被称为‘后山后湖’的地方。沿着幽静的小路向右拐时，路过一棵苍劲的白皮松之后，来到一座城关式的建筑面前。门洞的两侧上方分别写着‘紫气东来’、‘赤城霞起’之句。‘紫气东来’出自传说中老子过函谷关的故事，函谷关的官员登上城楼时看到东方有紫色的云气，认为要有圣人由此经过。果然老子骑着青牛缓缓地来到此地。今天有没有圣人来呢？请大家向东方看一下便知道了。我想大家都是贵客，所以一定会看到吉祥的云彩的。” 第二节 导游语言的艺术性原则 准确性 音乐性 生动性 风趣性 情意性 第三节 导游语言的表达技巧 导游置疑的口才技巧 导游道歉的口才技巧 导游拒绝的口才技巧 导游幽默的口才技巧 导游补救的口才技巧 一、 导游置疑的口才技巧  置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。 精 彩 案 例 五、川菜最突出的特色是什么?回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。(张斯炳等《成都》) 二、导游道歉的口才技巧 微笑道歉 迂回道歉 自责道歉 微 笑 道 歉 俗话说