公共关系与人际关系课件.pptVIP

绪论 一、学习本课的意义 1、优化知识结构 2、培植创业能力 3、适应社会环境 二、学习本课的方法 1、重点法 2、案例法 3、讨论法 4、影像法 5、考查法 第一章概述 一、公共关系与人际关系的概念 1、公共关系：组织为达成管理目标而采取的旨在争取公众好感、同情、支持的一系列活动的总称。 2、人际关系：人们在社会生活中为达成自我目标而采取的旨在争取他人好感、同情、支持的一系列活动的总称。 二、公共关系与人际关系的特点 （一）公共关系的特点 1、主体的组织性 2、对象的公众性 3、沟通的双向性 4、目标的喻美性 （二）人际关系的特点 1、明确性 ；2、渐进性；3、可变性 4、辩证性 三、公共关系与人际关系的类型 （一）公共关系的类型 1、从社会分工来看，可分为政治型、经济型、社会事业型。 （1）政治型公共关系：政治家及政治组织为达成政治目标而开展的公共关系。如西安事变、重庆谈判。 （2）经济型公共关系：营利型组织为达成利润目标而开展的公共关系。如健力宝打进美国市场。 （3）社会事业型公共关系：非营利组织为推动某项社会事业发展而开展的公共关系。如希望工程。 2、从公共关系达成的目标来看，可分为形象公关、危机公关、事务公关。 （1）形象公关：为树立组织良好的社会形象而开展的公共关系。如新闻宣传、广告、赞助等。 （2）危机公关：为消除公众对组织的误解，化解