鸿昌物流绩效考核方案精选.ppt

鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案 杜军 2009年12月 绩效管理基本流程 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤： 1：确定鸿昌物流自己的组织架构。 2：制定鸿昌物流的战略规划。 3：制定部门职责，各职务说明书与级别评定。 4：各岗位，责任中心KPI指标的制定。 5：绩效工资确定。 6：绩效考核的辅导及实施。 7：绩效考核的评定及应用。 8：绩效考核的反馈与改进。 组织结构--管理体系的关键组成部分 双重挑战：改进当前的组织结构与为今后的业务发展作准备 鸿昌物流应采取的下一步行动 制定一套鸿昌物流组织结构 基于最佳范例 适应目前的业务需求，预期增长和可获得的资源 找到能力和人员配备差距并确定工作范围 评估岗位职责并侧重于核心任务 基于一流企业，现代化企业范例 与鸿昌既定的组织结构备选方案相匹配 重新分配额外的任务 介绍业务发展部人事行政部理念供考虑 职能/责任 能力 组织结构 制定人员配备计划 讨论授权的意义，并调整汇源核心管理层的职能 专设的业务发展部应当起到支持公司发展方向，资源分配和目标设定的作用，通过领导和建议关键投资决策。 没有投入足够的人力资源来建立关键绩效指标体系 鸿昌应当为关键岗位制定职业发展计划职业发展计划的三个基础方面 明确的岗位描述，目标和年度计划 季度发展状况总结（来源于月度总结会议的信息） 为每个职位及其以上的两级职位制定清晰的多重的职业路径和薪资范围 实现这一目标的期望和要求 目标 强制培训计划 未确立继任者的人不能得到升迁 在高级管理层的年度总结中做记录 长期跟踪: 表现不良者会影响到其推荐者 鸿昌可以采取的下一步行动 组织架构图·示例： 制定鸿昌物流战略规划 绩效目标体系与KPI关系： 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤二： 步骤1：确定企业战略目标 是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、分解能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。没有稳固的战略，关键绩效领域和关键绩效指标也就成了无源之水，因此，明确的战略目标是企业战略有效实施的前提。 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤二： 步骤2：确定公司业务重点与部门目标 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤二： 步骤3：确定KPI 什么是KPI（Key Performance Indicator)? KPI——关键绩效指标，是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是将企业战略转化为内部和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。 战略规划制定框架 年度预算有四个主要的方面需要加以注意： 最佳经验：核心管理层在战略和业务规划中发挥积极的作用 业绩评定及岗位责任书制定工作流程 岗位等级评估模型 KPI 体系构建 要建立企业的KPI体系,必须明确所建立的KPI体系的导向是什么,必须首先回答以下问题: 企业的战略是什么? 成功的关键因素是什么? 什么是关键绩效? 如何协调扩展与控制,收益增长与潜力增长,突出重点与均衡发展,定量考核与定性评价之间的关系? 是考核结果还是考核过程/ 应当建立一种什么样的运营机制? 绩效考评内容：指标体系 公司绩效考评体系包括以下方面： 业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力 态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风 绩效考评标准制定原则： 客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据 明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致 可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤四：KPI指标的确定 如何设计KPI？ 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤四：KPI指标的确定 KPI设计法之一：外部导向设计法（标杆基准法） 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施步骤四：KPI指标的确定 KPI设计法之二：内部导向设计法 企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化 因素分析法 流程分析法 鸿昌物流绩效管理与绩效考核方案实施