2016年公共机构节能宣传周知识竞赛试题附答案管理沟通.docVIP

2016年公共机构节能宣传周知识竞赛试题附答案（管理沟通） 第1题：在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ） A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D 第2题：下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ） A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D 第3题：PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ） A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思 D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D 第4题：沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（ ） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案:C 第5题：掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。