银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库(修改后)(1).docVIP

第一部分：文件规定 一、出处：《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》（银监办发[2007]134号） （二）判断题 1、商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。（对） 2、对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。（错） 3、对于其他电子银行业务类型（非网上银行），商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。（对） 4、商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。（对） 5、对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。（对） 6、基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名。（错） 7、附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。（对） 8、附加身份认证信息应易被复制、不易被修改和破解。（错） （三）单选题 1、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。（A） A.成本 B.价格 C.难度 D.风险 2、高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、