公共关系学(1、2）.ppt

公共关系学;在讲述本门课程之前，我们先来看三起案例;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;公共关系学Public Relations;; 第一章 公共关系概述;;本章学习目标; 第一节 公共关系的涵义;; 二、对公共关系的多种解释;;三、公共关系的定义;以下属于公共关系吗;历史上，公关定义分为五种;;;;;;;最完整的定义 目前，学术界公认的最完整的定义是美国公共关系协会哈罗博士所概括的 详细见书中P3;;迂回战术;;四、公共关系的核心定义;（一）组织形象的构成;;;;;;;;第二节 公共关系的学科范畴;两者的本质区别;;;两者间的区别;;;两者区别;;两者区别;; 第三节 公共关系的要素和特征; 一、公关三要素——组织、传播与公众;;;;2．公众不是被动的对象 公众作为公共关系的对象，不是信息的被动接受者。在双向沟通的条件下，公众会进行积极的反馈，会对社会组织发出的信息表明自身的态度，并能引发组织进一步的行动。 在市场经济的条件下，面对买方市场及逐渐成熟的消费者，公众成为了实际的主宰者，他们在公共关系活动中具有权威性的作用。而且更多情况下，组织必须取信、迎合于公众，公众是市场“舞台”上的“领舞人”，具有权威性。 ;;;;;总的来看， 在这三要素中，社会组织决定公共关系状态，在公共关系活动中起主导性作用； 公众具有积极的反作用力，有着令社会组织高度重视的权威性作用； 传播则成为主体与客体的中介，发挥着效能性的作用，只有巧妙地发挥传播的作用，才可能实现社会组织与公众的沟通。上述三者必须协调。 ;公共关系三要素间的关系;;;2.努力实现沟通;;;3.关注目标公众;;;;4.实现义利双赢; ;;三、公共关系活动的基本原则;;我国台湾著名公共关系学专家姚慧忠教授从实践的角度，在众多学者研究成果的基础上总结出公共关系的五项基本原则，即“WHATS”：;公关的终极价值 ——和谐的人文精神;为什么这才是真正的公关?;;;;;;;;;第四节 公共关系的历史与现状;（一）古代西方的公共关系;;;（二）古代中国的公共关系萌芽;中国古代的优秀思想;;;;二、巴纳姆时期------公共关系的发端;;三、艾维·李时期----现代公共关系职业化的开始;;;以艾维·李为代表的公共关系职业化时期;;;;;艾维·李的《原则宣言》(节选);四、伯纳斯时期-----现代公共关系学科化的形成;;五、以卡特利普与森特为代表的公共关系程序化时期;;;六、中国的公共关系;;; ;;;;;;;;健力宝公司的公关关系;;;;;;2、公共培训活跃、教育层次多样化;;;;（三）成熟稳定时期;2、公关实践效果显著;欣赏视频北京申奥成功----公关宣传片;3、公关教育立体化任重道远;4、公关职业步入正轨;;中国公共关系发展面临的障碍：;;;;;信誉投资;怎样学好公共关系学;第二章;;通过本章的学习，你应该能够： 1．了解公共关系主体——社会组织； 2．把握组织内部公共关系部的操作手法； 3．了解专业公共关系公司的职业道德； 4．培养公共关系从业人员素质。 ;;第一节 社会组织的涵义与分类;;;;;;二、社会组织的分类;;（二）按照社会组织目标与受益者的关系划分;;;;三、公共关系组织;;;案例一：CECT手机：“中国种的狗”事件 ;;;;;第二节 公共关系组织机构;;一、公共关系部;;（一）公共关系部的组建;;;;;;（二）公共关系部的工作内容;;;;;（三）公共关系部人员设定;;二、公共关系公司;;;;;;（一）公共关系公司的基本职能与工作内容;;;中国最佳公共关系公司;TOP10-local(按公司英文名排序);09年公关统计资料;二、公关公司职业道德;三、公共关系社团;;;第三节 公共关系从业人员;二、公关从业人员的素质要求;;;分析与思考--------;;;;;;;;;;;;;（四）能力 公关人员具备的能力与公共关系的职能密切相关 1．调查能力； 2．语言表达能力； 3．写作与编辑能力； 4．谋划能力； 5．组织能力； 6．管理能