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ＭＢＡ 联考管理学背诵稿 第一章 管理概述 　　1． 组织的含义？ 　　答：组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 　　2． 管理工作的有效性要从哪两方面来评判？ 　　答：（1）要从效率和效果两个方面来看。 　　（2）效率涉及组织是否“正确地做事”，效果涉及组织是否“做正确的事”。 　　（3）管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。 　　3． 什么是管理的两重性？两重性的观点对我们有什么启发？ 　　答：（1）管理两重性：科学性、艺术性 　　（2）两重性使我们有可能对组织中存在的管理问题提出可行、正确的解决方案；艺术性要求我们以管理的 　　理论原则和基本方法为基础，具体情况具体分析。 　　4． 管理人员有哪些技能要求？ 　　答：技术技能；人际技能；概念技能（洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力） 　　5． 管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标”。请说明管理者如何才能有效地做到 　　这一点？（2000 年联考题） 　　答：管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标，正确设计和维护组织，并且要有效授权和有效 　　激励，最后还需要适当控制。 　　6． 概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪方面？（2000 年在职） 　　答：主要体现在：（1）环境识别（2）优劣势分析（3）使命确认（4）战略方案制定（5）战略实施过程 　　中的组织与控制等方面。 　　第二章 决策与计划 　　1．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环 　　境因素？（2000 年联考） 　　答：应关注的一般环境因素有：政治法律环境因素，决定了清洁行业经营的合法性等问题；经济因素，对 　　清洁业务的需求有宏观上的影响；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；自 　　然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求。 　　2．企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？（2001 年联考） 　　答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定。环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企 　　业使命问题。 　　3．组织环境特征的分析 　　答：（1）环境的不确定性（2）所在行业的成长性（3）环境的竞争性（4）环境的合作性 　　4．在快速变化的环境中企业应如何具体地确定自己的使命？（2001 年在职） 　　答：树立正确的经营观念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新 　　5．说明以提高市场占有率为经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何在？ 　　答：优点是：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力；促使企业注重长远利益。这种做法的缺点是：可 　　能会导致行业过渡竞争，造成竞争成本上升。 　　6．一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措 　　施是什么？（2001 年在职） 　　答： 必要性：产品寿命周期各阶段企业内外部环境及战略重点不同。 　　基本措施：注重组织变革；突出企业文化建设重点。 　　7．哪些因素可能妨碍企业退出某种产品的生产经营？ 　　答：（1）资产的专用性（2）退出成本的高低（3）心理因素的影响（4）政府和社会的限制 　　8．顾客讨价能力的高低主要取决于下列因素？ 　　答：（1）顾客购买量的大小（2）企业产品的性质（3）企业产品在顾客产品中形成的重要性（4）企业后 　　一体化的可能性 　　9.简述决策行为与管理职能的关系。（2001 年在职） 　　答：决策渗透在各项管理职能之中，是管理职能的主要活动之一。管理职能促使决策工作的科学性，是决 　　策执行的重要保证。 　　10．决策的有效性标准 　　11．决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？ 　　（2000 年在职） 　　答：（1）决策的合理性；（2）决策的可接受性；（3）决策的时效性；（4）决策的经济性 　　12．某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？（2001 年联考） 　　答：组织的一项实际决策一般会受到一下因素的影响：（1）决策目标及制约因素的明晰化程度；（2）决 　　策组织过程的有效性；（3）参与人的能力，风险倾向及个人特性。 　　13．影响组织决策的因素 　　答：（1）环境；（2）组织文化；（3）过去的决策；（4）决策者对风险的态度；（5）决策的时间紧迫 　　性 　　14．企业文化是如何影响企业决策的？（2002 年联考） 　　答：决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。企业文化影响决策方式的选择、备选 　　方案评价标准的确定、决策过程的组织等。 　　15．企业经营决策的内容和过程 　　答：（1）组织宗旨（经营理念、