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任我行电商：B2C商城运营之产品管理 【成交客户群】 如果你是一个商人，想让别人把包里的钱心甘情愿地交到你手上，你需要做些什么呢？ 是的，你得握有对方想要的东西，那么交易才会理所当然。 但是，随着交易行为的不断丰富与延伸，尤其是在电子商务异常发达的今天，手里握着别人想要东西的人越来越多，那么你如何脱颖而出呢？ B2C商城系统为广大客户提供了一个自我展示的机会，今天笔者就从产品管理方面教教大家如何运用这个机会。 我们先来梳理一下，B2C商城系统产品管理涉及哪些内容： 产品定价及卖点规划； 客户定位及购买心理； 产品上架处理——描述及发布规范。 我们以我们的B2C商城系统客户中做的较好的吉品易购（如图1）作为案例来讲解，可能更有说服力，也可能让大家更明白。 图1吉品易购主页 从主页上我们可以清楚了解到吉品易购是一家买卖滋补膳食材料的网站，整体规划是清晰和谐的，在色彩搭配，图文处理上比较有感，意会、理念的东西大家可以借鉴。所谓的网站的东西，如何让别人在三秒内决定留下来，并产生“这里有我想要的”欣喜之情需要B2C掌门人对自己的网站主页设计有一个清晰地规划，只有自己的思路清晰了，才能确保进来的顾客有一个清楚的浏览路径。 接下来我们来看看它的产品管理是如何处理的。 产品定价及卖点规划： 如图2，吉品易购根据其产品的特性进行了相关价格的设定，在同一页面中有高价有低价，可以有意识地引导顾客产生“那种产品为什么那么贵？”的探究心理，从而提醒其产生新的需求，不过不建议同类产品不同价格放在一起呈现，因为B2C商城不是为卖场而生的，它是一个极力促成交易的地，不要给顾客下单造成干扰与纠结。 至于卖点，大家有注意到下面绿色的横幅吗？这就是很好的卖点。滋补养生细化以后，变成办公司填补动力的常备小零食是不是很有诱惑呢？现在办公室一族的群体越来越庞大，天天坐着，面对电脑，对养生也开始重视，所以这个卖点就能很好的引起共鸣。 图2吉品易购散货价格 客户定位及购买心理： 吉品易购主推滋补养生的食材，所以它把客户定位为中老年养生和女性养颜两大块，在此之下又定位了礼品和散货两类即送人和自己食用，这个定位是相当精准的，也很好地照应了顾客的购买心理，可见，产品的管理如果定位处理的好，那么购买心理就能相得益彰，很容易凸现出来。如图3，当需要送礼给上了年纪的长辈时就可以选择礼品类滋补品，如果买来给自己用的话就可以买散货，充分满足面子、里子各种心理。 图3吉品易购产品分栏展示 产品上架处理——描述及发布规范 产品上架是产品管理里比较重要的环节，也是运营很重要的内容。有过淘宝店精力的人应该都知道产品上架的时间、周期、内容编排以及循环性操作都要费很多脑细胞，一些急于求成的人就很可能在这上面举步维艰，焦虑不堪。独立B2C商城系统虽然绕过了淘宝等现有平台的管理与统辖难关，但也面临着上架周期与内容编排方面的棘手问题。本篇主要讲一下产品上架的描述和发布规范，大家可以吉品易购官网看一下，个人觉得他们的产品描述与配文都处理的很好，图5是截取的部分内容，是不是看起来就觉得产品不错呢？ 图4吉品易购产品上架描述 提醒一下大家，在商家产品时尽量图文并茂，并且在图显示上下点功夫，尽量给顾客真实的感受，如图中的标尺，可以让顾客知道那枸杞究??有多大，产品的描述要简洁精练，点到即可，如果说的太多了反而会让顾客失去购买的兴趣或者会对其购买产生影响，最终拉低顾客下单的速度，这是得不偿失的。 一千个读者就有一千个哈姆雷特，每个人对商城的理解是不同的，366EC只给客户提供了商城系统，实际运用的却是每一个客户，就像有的客户可能会搭建出创意好看的商城，而有的客户会搭建出中规中矩的商城，甚至有的客户依葫芦画瓢，直接搭出与别人一模一样的商城来，但每个人都有每个人的想法，每个人对自己的产品也有自己的见解，所以笔者只能找出做的相对较好的案例拿出来分享给大家，在大方向上给大家提供借鉴与思路，具体的操作还是得看个人咯，只要你相信自己，你就能做出与众不同的受欢迎的商城。