房地产企业成本管理体系解读-49PPT汇.ppt

房地产企业成本管理体系解读 ［形势］ 地王？楼王？ 面粉贵过面包啦。。。 卖房子不如卖地！ ［引言］ 我们需要建立成本目标管理体系吗? 成本目标管理哪里来? 用几个实例来谈谈： 目标成本到底怎么形成的？ 关于信息披露 关于信息披露 目标能调吗？ 各部门各司其职 阶段性地确定成本责任 房地产销售流程培训课件 五、整理吸引买家的优越点 1、利多点－－强化 六、拿出自身楼盘劣势应对措施 1、利空点－－弱化 七、全面了解楼盘工程进度 八、销售说辞统一（销讲） 1、客户积累 2、报表单据的熟悉 预约单 来人来电表 日志 市调表 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ第二部分、案中 一、来电接听要则－－将客户引至售楼处 1、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话速度适当，简洁而不长 2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径 3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来电话响声不能超过3下 4、接听电话必须亲切地说：“您好，××××” 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ5、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。 6、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍 7、回答时间不宜太长，通常不要超过3分钟（在广告日电话时间应更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈） 8、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。 9、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放话筒时动作要缓慢。 10、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、 11、不许在接听顾客电话时与其他人搭话 12、广告电话接待 1）其他电话进来 2）客户签约 （强烈要求，请再打来） 二、来人接待 1、接待规范 客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊“客户到”，业务员起身喊“欢迎参观” 接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待 接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前打招呼 接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ三、介绍楼盘情况 1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，着重点明了 2、请客户在交谈区入座，取出楼书为客户介绍 楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，不要照本宣科 及时掌握客户心理及需求 锁定房型，锁定楼层 随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐模型 不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“欢迎再次参观” 　 　 。。。 　 　 六、每股收益 … … 。。。 53.2 16.3 五、净利润 23.2 7.7 减：所得税 76.4 24 四、利润总额 0.43 0.06 减：营业外支出 0.31 3.55 加：营业外收入 76.5 20.5 三、营业利润 　 　 。。。 2.1 2.07 投资收益 　 … 资产减值损失 3.6 -0.32 财务费用 17.6 2.08 管理费用 11.9 2.56 销售费用 41 8.4 营业税金及附加 　 　 。。。 　 　 利息支出 206 49.9 其中：营业支出 281 62.7 二、营业总成本 　 　 。。。 　 　 利息收入 355 81.15 其中：营业收入 万科 保利 一、营业总收入 利润表 存货真实吗？ 409 1000 资产总计 2.72 46.4 非流动资产合计 　 　 … 0.4 6 递延所得税资产 　 2.71 在建工程 1.4 5.75 固定资产 0.65 2.77 投资性房地产 0.1 24.4 长期股权投资 　 　 … 　 　 非流动资产: 406 954 流动资产合计 281 665 存货 　 　 … 13.4 27.6 其他应收款 　 　 … 63.9 82.8 预付帐款 1.75 8.65 应