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售前工程师技术交流 2006-11-29 统一通信 如何理解思科统一通信 统一通信的系统构成 统一通信国内案例 合作伙伴的商机 什么是统一通信？ IP语音(VoIP) 指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式：可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络（而不是电话公司的网络）传输电话呼叫，从而帮助公司降低了成本 IP电话（IP Telephony）包含基于VoIP的全套电话服务（如用于实际通信的电话互连）；计费和拨号方案等相关服务；以及电话会议、呼叫转移、前向呼转和呼叫保持等基本特性。这些服务原来是由专用交换机(PBX)提供的 IP通信（IP Communication）进一步发展了IP电话的概念，将可增强通信的商业应用包含在内，例如将语音、数据和视频结合在一起的统一消息、综合联系中心和多媒体会议等应用 统一通信（Unified Communication）进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润 为什么要选择IP电话系统 部署方便（无需单独为PBX布线） 统一管理和维护，降低运营成本（人员和设备） 降低长途话费成本 在降低人员出差次数的同时，加强员工内部的沟通效率 充分利用现有的IP网络和网络设备 可提供基于IP话机终端的增值应用 扩展灵活、快速、成本低（分支机构） 满足移动办公的需求 灵活方便地和各类企业应用系统集成（如Microsoft CRM等） 思科统一通信概览 UC-六部分 呼叫处理-Call Manager 会议系统-Meeting Place 统一信箱-Unity 通讯终端-Unified Communication Application 呼叫中心-IP Contact Center 管理系统-Management 典型统一通信产品系列 十年搜狐与百年老店（1040部 IP电话＋IP软电话）——思科IP通信解决方案为搜狐撑起百年梦想 如果不是看了新闻，搜狐公司市场部的员工怎么也不会想到，总裁张朝阳正在千里之外的西藏启孜峰向6026米的海拔发起冲击。因为就在刚才，他们还在和张朝阳开电话会议。“都是因为思科IP电话！你以为他在隔壁的办公室里，可他却在香港、在华尔街，甚至在雪山顶上。” 选择以思科IP通信系统支撑公司的通信网络，是这家互联网公司打造“百年老店”战略部署的一环。因为在2003年底至2004年，搜狐连续并购17173.com、焦点房产网和GoodFeel，从单一门户走向门户矩阵。规模骤然扩大，员工急剧增加，以及内部组织的频繁拆组，都让原来的通信系统捉襟见肘，难以应对。于是在2004年9月，搜狐总部乔迁新居，思科IP通信系统入主新办公室。 为什么是IP通信？搜狐网络运营部MIS经理王振宇解释说：“搜狐梦想成为互联网的‘百年老店’，我们希望建设一张能够支撑公司长久发展的通信系统网络，从而帮助企业实现这一宏伟壮志，而不是每三到五年就需要重建或投入大量资金升级通信系统。目前搜狐在上海、广州、福州、香港等地都设有分支机构，随着规模的扩张，分支机构的不断增多，IP通信无疑能够很好地适应发展和变化。” 为什么是思科？“做出这个选择，我们进行了长时间的论证。” 王振宇表示，“最终的原因是，因为思科与搜狐有着长期良好的合作，他们了解搜狐的志向和需求，而他们的网络、IP语音产品和服务也最为成熟。全球500强企业中有60%都使用思科IP电话，值得我们信赖。” 十年搜狐与百年老店（1040部 IP电话＋IP软电话）——思科IP通信解决方案为搜狐撑起百年梦想 爱上IP通信的五种人 SOHU员工——他们在自己的IP电话上能够查到公司任何一个成员的电话号码，也可以将任一台电话设置成自己的分机号码，可以呼叫转移，可以召开多方电话会议。 SOHU管理者——当他们在家办公或出差， soft phone（软电话）系统可以把IP电话功能原封不动地移植到笔记本电脑上。只要能连通互联网，他们就可以和在办公室一样使用IP电话，而显示在对方电话或手机上的号码还是公司的电话号码。 SOHU客户——他们不用再担心因为出差或休假而找不到搜狐人了，拨打搜狐办公室电话号码，搜狐人在哪里都可以接听。 SOHU的IT维护人员——对搜狐这样的IT公司，其人员、部门的变动很快。如果员工变换办公室而分机号不变