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社区支行运作模式特征、问题及对策研究-金融银行论文 社区支行运作模式特征、问题及对策研究 林志华 （浙江金融职业学院，浙江 杭州 310018） 摘 要：大数据时代的移动互联环境下，商业银行纷纷设立社区支行，旨在推进网点转型创新、应对市场竞争挑战以及深入发展普惠金融。社区支行的运作模式以立足社区深入经营的战略定位和服务方式为主要特征，具有一定的比较优势和发展潜力。针对社区支行在运作过程中存在的一些问题，本文提出优化品牌管理、重视创新思维、增值服务模式、适度自主治理、加大政策扶持等对策建议。 关键词 ：社区支行；运作模式；对策 中图分类号：F832.2 文献标识码：Ａ 文章编号：１００３－９０３１（2015）05－００67－０4 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2015.05.15 收稿日期：2015-04-21 作者简介：林志华（1978-），女，江西萍乡人，浙江金融职业学院讲师。 ①有些商业银行将设立在社区的中小型网点定义为社区银行，与社区支行有一定的区别。 一、商业银行发展社区支行的背景环境 随着互联网多元技术集成时代的到来，移动互联的基础设施迅速更新，新兴通信技术不断涌现，互联网金融业务的爆发式增长，金融市场竞争格局发生明显变化，给传统的银行物理网点带来不小的竞争压力与全新挑战。面对经营环境