2012年质量大会工作报告.ppt

内部资料 注意保密 东风（十堰）气缸垫有限公司 2012年1月31日 2011年度质量工作汇报 2011年质量工作、质量指标完成汇报 1 2011年重大质量问题反省 2 2011年质量工作存在的突出问题 3 2011年度质量工作汇报 2012年质量工作打算 4 1、外部资金索赔：2011年度公司外部资金索赔含税112余万元（按实际收到票据月份统计），资金索赔率为1.76%，大大超出2011年初预期目标值1.5%。 主要质量指标达成情况： 图中看出：2007年是外部索赔最高的一年，当年索赔115万元，索赔率达到3.06%，2008年有所下降，为2.2%,2009年索赔率为1.23%，2010年资金索赔率为0.84%，2011年索赔率达到1.76%，反弹较大，售后索赔形势依然严峻。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 按客户统计 2、纳入不良品率 PPM 3、公司顾客满意度≥92.5% 2011年进行了二次顾客满意调查：上半年满意度为92.93%、下半年为93.33%, 目标达成. 主要质量指标达成情况： 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 4、综合废品率≤0.30% ：2011年公司综合废品率按金额计算为0.15%，月份波动范围在0.04%—0.20%之间，目标达成。 主要质量指标达成情况： 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 ①5月份废品率超标：是由于打浆石棉材料柔韧性太差，导致6BT大修包油底壳垫成品折弯后发生断裂。 ②7月份废品率超标：是由于操作者不小心冲废密封垫圈260片。 冲压件车间废品统计从未上报，废品率每月为0 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 主要质量工作开展情况： 1、开展各种有针对性的培训工作。 2011年1季度，公司质量部牵头组织，开展了多项针对性的专项培训：如：销售员产品知识培训、拉力试验机操作培训、氮化工艺操作技能培训、班组建设培训。通过这些行之有效的培训工作，提升了公司员工的岗位知识和业务技能。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 主要质量工作开展情况： 2、2011年3月份，康明斯对我公司进行了L机缸垫、排气垫PPAP评审、以及推杆军品过程审核，针对康明斯审核发现的问题，公司对存在问题、产生原因进行了认真分析，积极整改，完善了公司产品质量管理流程和实物质量控制。 3、针对康明斯售后索赔日益突出的问题，公司指定专人开展索赔工作，强化DCEC气缸垫、推杆旧件的定期回收及统计分析，对索赔的申诉提供了较为充分的证据支持，尽可能为公司挽回损失，减少索赔金额。 4、六月份，公司质量部牵头组织开展了“质量整顿月”活动，该项活动在公司上下得到了全面深入的实施，从现场工艺文件普查、模具防错措施的落实、杜绝工艺违规现象、供应商专项评审等活动的开展，达到稳定产品质量、进一步提高全员质量意识，促进公司质量管理水平提升。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 主要质量工作开展情况： 5、在7月份开展了2011年度公司质量体系的内审，通过内审发现和整改，进一步优化和完善了公司质量管理流程。 6、供应商品质提升活动. 2011年8月份，公司质量部牵头召集4家汽车零件油漆外包厂家，召开供应商现场质量听证会。通报今年以来冲压件零件存在的外观、油漆质量问题，与供应商商讨解决方案、限期整改。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 主要质量工作开展情况： 7、开展“百日质量活动” 8月-11月，公司按照主机厂康明斯、锡柴要求，开展了2011年“百日质量活动”、全员“我为质量献一计”合理化建议、质量知识答卷活动，收集公司员工对质量管控好的建议、思路，对合理化建议进行评审后，采取项目立项形式，指定专人进行改善活动，同时公司对优秀的合理化建议提出人，进行了奖励，到11月25日该项活动圆满结束。 8、质量体系三方审核： 2011年11月份，我公司接受SGS认证公司的TS16949质量体系三方审核，审核结果共发现5个轻微不符合项，公司对审核发现和不符合进行了整改关闭，继续保持注册资格。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 9、开展“质量问题严打”活动——结合锡柴主机厂要求，2011年10月份，公司质量部牵头开展了质量问题严打活动，延伸了“百日质量活动”的深化展开。 制定质量问题严打活动计划 召开部门会议进行分工、落实实施 10、现场工艺、质量改善： 2011年完成技术质量改进项目3项。 1、2011年质量工作、质量指标完成汇报 主要质量工作开展情况： 六缸一次拍平取